保証

高品質で信頼性の高いアクセスソリューションを提供するという当社の取り組みを反映した、2Nデバイスに対する新しい5年間保証をお楽しみください。

注：Axisは、米州およびAPAC地域の2N製品に対して、2Nが顧客に提供しているのと同じ条件で保証を提供しています。
Axisの保証の詳細については、以下をご覧ください。https://www.axis.com/en-gb/support/warranty

5年間の保証

私たちの新しい5年間の保証は、2024年1月1日以降に2Nから元の購入者に出荷された2Nハードウェアデバイス全体に標準として提供されます。以前の3年間の保証期間からの変更は、私たちの製品に対する信頼と自信を反映しており、あなたとあなたの顧客に信頼できるアクセスソリューションを提供することを約束します。

一流の品質&サポート

すべてのデバイスの品質の高さに誇りを持っています。この新しい保証は、何年にもわたって手間をかけずに使用できる一流のテクノロジーをお客様に提供するという保証を反映したものです。お客様とお客様のサポートはデルが行っており、2Nハードウェアは完全に保護されているため、ご安心ください。弊社のチームは、必要なときにいつでもローカルで包括的な技術サポートを提供することに専念しています。

当社の製品は安全な投資である

私たちは、2Nソリューションに投資すれば、その投資が今後何年にもわたって報われるはずだと信じています。私たちは企業として、1年後に故障した低品質のデバイスを不必要に交換することに強く反対しており、この延長保証は、私たちの製品が長持ちするように作られていることを証明するために取った措置です！

8年間のファームウェアサポート

2N OSを搭載したハードウェアデバイスには、さらなる保護機能が備わっています。機能アップデートやセキュリティパッチを含む8年間のファームウェアサポートを提供します。2N OSには、定期的な機能アップデートや高度な設定など、複数のメリットもあります。

暗い背景に青い光で輝く大きな黒い数字の5。

保証条件

手記：5年間の保証は、2024年1月1日以降に2Nから最初の購入者に発送された購入に有効です。3年間の保証は、2024年1月1日より前に2Nから最初の購入者に発送された購入に対して有効です。

さらに詳しく

FAQs

修理は、2Nから領収書を発行された方、または販売契約または供給契約を締結した方の直接のお客様にのみ対応いたしますので、ご了承ください。ディストリビューターから2N製品を購入した場合は、保証および保証後の修理、および詳細情報についてディストリビューターにお問い合わせください。あなたが私たちから製品を購入した場合 - 私たちはプロセスをできるだけシンプルにすることを目指しています!すべてがスムーズに進むためには、事前にいくつかの詳細を準備することをお勧めします: -商品の種類と名前 -製品のシリアル番号 -領収書番号 -問題の説明
ハードウェア投資を5年間保護 -商品の修理または交換は無料 -ファームウェアのアップグレードは無料 -請求コストの節約 -一流の品質とサポート
これは、2024年1月1日以降に2Nから元の購入者に出荷されたすべてのハードウェアデバイスに適用されます。以前の3年間の保証は、2023年12月31日以前に2Nから元の購入者に発送された購入品に対して有効です。

2N代理店から購入した製品

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他のお客様へのサポート

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システムインテグレーター

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保証/保証期間終了後の修理をリクエストする方法

1。以下のサービスシートをダウンロードして記入してください
2。テクニカルサポートページをご覧ください
3。新しいチケットを作成し、完成したサービスシートを添付してください*
4。技術者の指示を待ってください

サービスシートをダウンロード

* サポートポータルでチケットを開くと、テクニカルサポートスタッフが製品をリモートで確認し、頻繁に問題を解決することになります。当社のテクニカルサポートスタッフに製品をリモートで制御させたくない場合でも、対面修理をリクエストすることはできますが、その場合はある程度のリスクを負うことに注意してください。修理が本当にリモートで実行できた可能性があることが判明した場合は、その費用を請求します。