Afin de répondre à vos questions de manière aussi rapide et efficace que possible, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir fournir toutes les informations nécessaires en une seule fois. Les informations requises sont les suivantes:

• 1. Une description détaillée du comportement de l’appareil ainsi que de son environnement
  2. Le numéro de série (S/N)
  3. La version du firmware (FW)
  4. Une sauvegarde de la base de données
  5. Une trace (logs)
  6. Toute autre information pouvant être liée au problème