Question 1

2N Access Commander - Installation de machines virtuelles et de solutions Box

Accepted Answer

Le centre névralgique de notre solution de contrôle d’accès est 2N Access Commander. Utilisez‑le pour gérer l’accès au bâtiment et surveiller en temps réel l’état des dispositifs d’accès 2N. Son interface utilisateur intuitive permet de paramétrer rapidement le système et de déléguer les activités quotidiennes directement au client. 2N Access Commander est fourni sous forme d’image pour une installation sur serveur (2N Access Commander Virtual Machine) ou sous forme de logiciel préinstallé sur mini‑PC (2N Access Commander Box 2.0). La solution en machine virtuelle est évolutive et, par nature des systèmes de virtualisation, peut recevoir des ressources matérielles supplémentaires de l’ordinateur physique sur lequel elle s’exécute ; cette solution convient donc à des installations de toute taille et est indépendante du système d’exploitation.La solution Box 2.0 est limitée à un maximum de 7000 appareils IP 2N connectés.Nous allons maintenant voir comment installer le produit.   Installation Cliquez sur la partie qui vous intéresse ; elle s’affichera ci‑dessous.    2N Access Commander Virtual Machine Prérequis Exigences pour l’ordinateur hôte : Technologie VT‑x de virtualisation activée dans le BIOS,Comment activer la virtualisation sur votre ordinateurRessources matérielles en fonction du nombre d’appareils 2N connectés,Éléments matériels recommandésPlateformes de virtualisation prises en chargeOracle VirtualBox / VMware (6.5 et +) / Hyper‑V    Exigences pour la machine virtuelle : Les ressources système minimales sont déjà définies dans l’image virtuelle distribuée ;il n’est pas recommandé de les réduire.    Guide Déployez sur votre ordinateur l’une des plateformes de virtualisation prises en charge (Oracle VirtualBox / VMware / Hyper‑V).    Téléchargez et extrayez l’image Access Commander adaptée à votre plateforme de virtualisation depuis le site 2N (cliquez ici).    Importez le fichier de virtualisation téléchargé depuis votre ordinateur vers la plateforme de virtualisation,choisissez l’interface réseau utilisée et générez une nouvelle adresse MAC.(Exemple avec VirtualBox)    Démarrez la machine virtuelle importée S’il n’y a pas de DHCP, vous pouvez configurer le réseau dans l’interface Linux, ainsi que d’autres paramètres (sauvegarde, date/heure, SSH, etc.).Identifiants par défaut : root / 2n   Si un DHCP est présent, vous verrez son adresse IP et pourrez accéder directement à l’interface web pour définir les paramètres.            2N Access Commander Box Prérequis Distribution matérielle de 2N® Access Commander2N® Access Commander Box, réf. 91379030 Un écran (VGA/HDMI) et un clavier (USB) en l’absence de DHCP.   Guide Branchez le câble LAN et l’alimentation sur les ports concernés et démarrez l’appareil par un appui bref sur le bouton d’alimentation sur le dessus.    Si un DHCP est présent, localisez 2N Access Commander sur le réseau à l’aide de notre application 2N Network Scanner (cliquez pour télécharger)2N® Network Scanner – Localiser les appareils 2N sur le réseau    Si aucun DHCP n’est présent, connectez également un clavier USB et un écran VGA ou HDMI sur les ports concernés.Vous pouvez alors configurer le réseau dans l’interface Linux, ainsi que d’autres paramètres (sauvegarde, date/heure, SSH, etc.).Identifiants par défaut : root / 2n           2N Access Commander Box 2.0 Prérequis Distribution matérielle de 2N® Access Commander2N® Access Commander Box 2.0, réf. 1120120E / 1120120GB / 1120120US Un écran (VGA/HDMI) et un clavier (USB) en l’absence de DHCP.   Guide Branchez le câble LAN et l’alimentation sur les ports concernés et démarrez l’appareil par un appui bref sur le bouton d’alimentation en façade.     Si un DHCP est présent, localisez 2N Access Commander sur le réseau à l’aide de notre application  2N Network Scanner (cliquez pour télécharger)2N® Network Scanner – Localiser les appareils 2N sur le réseau    Si aucun DHCP n’est présent, connectez également un clavier USB et un écran VGA ou HDMI sur les ports concernés.Vous pouvez alors configurer le réseau dans l’interface Linux, ainsi que d’autres paramètres (sauvegarde, date/heure, SSH, etc.).Identifiants par défaut : root / 2n           Configuration L’interface d’Access Commander est accessible via son adresse IP dans un navigateur web.   Si vous ne connaissez pas l’adresse IP de 2N Access Commander, localisez‑la sur le réseau à l’aide de notre application 2N Network Scanner (cliquez pour télécharger)2N Network Scanner – Localiser les appareils 2N sur le réseau    Ouvrez votre navigateur et saisissez l’adresse IP fournie par Access Commander pour accéder à sa configuration. Identifiants par défaut : admin / 2n    Vous pouvez maintenant commencer par les paramètres de base : date et heure du serveur, réseau, SSH & changement du mot de passe root.Notez que si vous passez la méthode d’adressage en DHCP, l’adresse IP du serveur changera également, ce qui peut provoquer une perte de connexion.Si vous définissez une adresse IP statique, vous serez automatiquement redirigé vers la nouvelle adresse.       Poursuivez avec le reste de la configuration du contrôle d’accès…Vidéo – 2N® Access Commander – Guide de configuration de base

Question 2

2N Access Commander - R&#233;initialisation aux param&#232;tres d'usine de la box 2N&#174; Access Commander

Accepted Answer

2N Access Commander Box est une solution entièrement plug and play avec le logiciel 2N Access Commander préinstallé sur un mini-PC. Vous n’avez pas besoin d’un serveur séparé ni d’accéder à un serveur existant pour l’installation. Nous allons maintenant voir comment effectuer une réinitialisation d’usine de ce produit.Veuillez noter que la réinitialisation effacera toutes les données utilisateurs (utilisateurs, appareils, journaux, autres paramètres et licences), il est donc nécessaire de sauvegarder tous les paramètres utilisateurs avant de commencer.2N Access Commander - Sauvegarde et restauration des paramètres Prérequis Distribution matérielle de 2N Access Commander 2N Access Commander Box, référence 91379030ou 2N Access Commander Box 2.0, référence 1120120E / 1120120GB / 1120120US  La version logicielle de 2N Access Commander ne prend pas en charge la réinitialisation d’usine. Il est nécessaire de procéder à une nouvelle installation propre de 2N Access Commander.2N Access Commander – Comment l’installer sur un système virtuel Un écran (VGA/HDMI) et un clavier (USB) Procédure de réinitialisation d’usine Cliquez sur la partie qui vous intéresse et elle s’affichera.  2N Access Commander Box Connectez un clavier USB et un écran VGA ou HDMI aux ports correspondants de la Box.  Si l’appareil est déjà allumé, éteignez-le en appuyant brièvement sur le bouton d’alimentation bleu sur le dessus.  Attendez au moins 10 secondes après l’extinction, puis démarrez l’appareil en appuyant brièvement sur le bouton d’alimentation.  Pendant le démarrage, une boîte bleue apparaîtra à l’écran. Pour interrompre le démarrage initial, réagissez rapidement (en appuyant sur n’importe quelle touche) et la boîte bleue restera à l’écran.  Choisissez l’option « Recovery mode – Restore system factory settings »  Après la confirmation finale, le processus de réinitialisation d’usine démarre automatiquement (environ 10 min).  L’appareil effectue le redémarrage final et attend les identifiants de connexion (par défaut = root/2n).  Vous devez changer le mot de passe et cette fenêtre de console s’affichera ensuite.  Vérifiez et configurez les paramètres de base (LAN, heure, mot de passe) dans le menu avancé. La plupart des paramètres se retrouvent également dans l’interface web de 2N Access Commander.  La Box est maintenant dans l’état d’usine, y compris la version initiale de l’application AC. La réinitialisation d’usine correspond à une réinstallation de l’AC depuis une partition de sauvegarde d’usine.2N Access Commander - Comment effectuer une mise à jour logicielle   2N Access Commander Box 2.0 Connectez un écran VGA ou HDMI au port correspondant de la Box.  Connectez un clavier USB à l’un des ports correspondants.  Si l’appareil est déjà allumé, éteignez-le en appuyant brièvement sur le bouton d’alimentation bleu.  Attendez au moins 10 secondes, puis démarrez l’appareil en appuyant brièvement sur le bouton d’alimentation.  Pendant le démarrage, une boîte bleue apparaîtra à l’écran. Pour interrompre le démarrage initial, réagissez rapidement (en appuyant sur n’importe quelle touche) et la boîte bleue restera affichée.  Choisissez l’option « Recovery mode – Restore system factory settings »  Après la confirmation finale, le processus de réinitialisation d’usine démarre automatiquement (environ 10 min).  L’appareil effectue le redémarrage final et attend les identifiants de connexion (par défaut = root/2n).  Vous devez changer le mot de passe et cette fenêtre de console s’affichera ensuite.  Vérifiez et configurez les paramètres de base (LAN, heure, mot de passe) dans le menu avancé. La plupart des paramètres se retrouvent également dans l’interface web de 2N Access Commander.  La Box est maintenant dans l’état d’usine, y compris la version initiale de l’application AC. La réinitialisation d’usine correspond à une réinstallation de l’AC depuis une partition de sauvegarde d’usine.2N Access Commander - Comment effectuer une mise à jour logicielle

Question 3

2N Fortis Commander - Comment poursuivre la programmation de votre site avec le nouveau logiciel de programmation et Access Commander 3.5

Accepted Answer

Après la mise à jour de 2N Access Commander de la version 3.4.2 vers la version 3.5.0, il n’est plus possible d’utiliser le logiciel précédent pour configurer les serrures électroniques 2N Fortis.  Depuis la version 2N Access Commander 3.5.0, il est nécessaire d’utiliser 2N Fortis Commander. Vous trouverez plus d’informations sur 2N Fortis Commander dans cet article de FAQ.  Le fichier d’export provenant de la version 2N Access Commander 3.4.2 n’est pas compatible avec la version 3.5.0.  De plus, le fichier 2N Fortis Commander est protégé par un mot de passe afin d’assurer une meilleure sécurité.    Voici la procédure à suivre pour continuer la gestion des dispositifs 2N Fortis :  Définir un mot de passe pour le projet 2N Fortis Commander dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander → Mot de passe du fichier projet »Télécharger 2N Fortis Commander depuis cette même section et l’installer sur l’ordinateur Télécharger le fichier de projet 2N Fortis Commander depuis cette même section Ouvrir le projet dans 2N Fortis Commander Effectuer les modifications nécessaires si besoin Fermer le projet dans 2N Fortis Commander et le téléverser de nouveau dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander » de l’interface web de 2N Access Commander.

Question 4

2N Fortis Commander - pr&#233;sentation et mode d'emploi

Accepted Answer

Depuis la version 3.5 de 2N Access Commander, il est possible de configurer les serrures électroniques 2N Fortis à l’aide du logiciel 2N Fortis Commander. Un fichier de projet doit être téléchargé depuis la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander » de 2N Access Commander.  Le logiciel 2N Fortis Commander peut être téléchargé depuis le Centre de téléchargement 2N. Le lien est également disponible dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander → Télécharger l’application » de l’interface web de 2N Access Commander.    Chaque action effectuée dans 2N Fortis Commander est enregistrée automatiquement et ne nécessite aucune confirmation.    Page initiale des projetsOuverture d’un projetPage du projetConnexion à un appareilPage de détail de l’appareil connecté Page ActionsPage Événements Fermeture du projet   Page initiale des projets Au démarrage de 2N Fortis Commander, il est possible de voir les options Fichier et Aide (1), les instructions pour ouvrir un fichier de projet / de configuration (2), ainsi que les projets récemment ouverts avec les détails des fichiers (3).     Ouverture d’un projet Pour ouvrir un projet, vous pouvez soit ouvrir directement le fichier de projet téléchargé depuis 2N Access Commander sur votre ordinateur,  soit cliquer sur le bouton Ouvrir un projet et parcourir votre ordinateur pour sélectionner le fichier de projet téléchargé depuis 2N Access Commander.  Dans les deux cas, 2N Fortis Commander vous demandera le mot de passe du fichier de projet, lequel est défini lors du téléchargement dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander » de 2N Access Commander.    Page du projet La page du projet contient les informations relatives aux dispositifs 2N Fortis associés aux serrures électroniques préconfigurées dans 2N Access Commander.    Il est possible d’effectuer une recherche par nom de serrure (1), d’afficher ou masquer les portes assignées (dispositifs 2N Fortis configurés) (2), et de consulter la liste des dispositifs 2N Fortis (3).     Lorsqu’un nouveau projet issu de la première initialisation de 2N Fortis dans 2N Access Commander est ouvert, aucun appareil n’est assigné dans un premier temps ; ils apparaissent alors comme non configurés.   Connexion à un appareil Pour se connecter à un dispositif 2N Fortis, l’ordinateur sur lequel est exécuté 2N Fortis Commander doit être équipé du Bluetooth.  Cliquez sur le bouton « Se connecter à un appareil », puis présentez la carte de configuration et de service (Lock setup & Service card) à la serrure électronique afin d’activer le mode d’appairage. Les voyants du cylindre ou de la poignée 2N Fortis clignoteront en bleu.  Gardez votre ordinateur à proximité du cylindre ou de la poignée 2N Fortis pendant toute la procédure d’appairage. Les cartes de configuration et de service peuvent être créées pour votre projet dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Cartes de maintenance » de 2N Access Commander.     Pendant le processus d’appairage / de connexion, il est également possible d’annuler l’opération.    Une fois que 2N Fortis Commander est connecté au dispositif 2N Fortis, les détails de l’appareil s’affichent.   Page de détail de l’appareil connecté Page Actions Lorsque 2N Fortis Commander est connecté à une serrure électronique 2N Fortis, il est possible de se déconnecter de l’appareil et d’accéder à plusieurs sections :  1 – Déconnexion de l’appareil 2 – Nom de l’appareil (s’il est déjà assigné et configuré) et type d’appareil (cylindre 2N Fortis ou poignée 2N Fortis) 3 – État de l’appareil, numéro de série et version du firmware 4 – Onglets Actions et Événements – l’onglet Actions est affiché par défaut 5 – Section d’assignation de la serrure afin de l’associer à un dispositif préconfiguré dans 2N Access Commander 6 – Options Verrouiller / Déverrouiller l’appareil (le bouton Verrouiller rétablit également le fonctionnement normal après l’utilisation des options Démontage ou Remplacement de la batterie sur le cylindre 2N Fortis) 7 – Option Démontage – disponible uniquement pour le cylindre 2N Fortis afin de démonter la serrure électronique 8 – Option Remplacement de la batterie – disponible uniquement pour le cylindre 2N Fortis, pour retirer le capot du cylindre et remplacer les batteries 9 – Option Réinitialisation d’usine – plus d’informations sont disponibles dans cet article de FAQ   Page Événements À chaque connexion de 2N Fortis Commander à un dispositif 2N Fortis, les événements sont automatiquement récupérés depuis l’appareil.  Ces événements peuvent être importés dans 2N Access Commander en téléversant à nouveau le fichier de projet 2N Fortis Commander dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander » de l’interface web de 2N Access Commander. Aucune modification du dispositif 2N Fortis n’est nécessaire ; il suffit de s’y connecter pour récupérer les événements.   Fermeture du projet Une fois les modifications effectuées et après la déconnexion de 2N Fortis Commander des appareils, les informations relatives aux dispositifs s’affichent. Un message informe également de l’étape suivante consistant à téléverser la configuration dans 2N Access Commander.     Le projet 2N Fortis Commander doit être fermé afin que le fichier puisse être téléversé dans 2N Access Commander via la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander » de l’interface web.  Le projet peut être fermé via le menu « Fichier → Fermer le projet », ce qui ramène l’affichage à la page des projets.     Enfin, après la fermeture du projet 2N Fortis Commander, il est possible de visualiser tous les projets avec leurs dates et de les rouvrir si nécessaire.     En cliquant sur le chemin du fichier du projet 2N Fortis, l’explorateur de fichiers Windows s’ouvre avec le fichier de projet sélectionné.     La dernière étape consiste à téléverser le projet 2N Fortis Commander modifié dans 2N Access Commander via la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander ».

Question 5

2N Network Scanner - Localiser les &#233;quipements 2N du r&#233;seau

Accepted Answer

Le 2N Network Scanner est une application simple et disponible gratuitement pour localiser les équipements 2N sur le réseau. Après avoir analysé le réseau, l'application affiche le modèle, la version du firmware et l'adresse IP de tous les équipements trouvés. Cela simplifie l’administration et l’installation des systèmes d’interphonie 2N. Pré-requis Un ordinateur avec un système d'exploitation Windows / MacOSEquipement 2N supportés 2N Access CommanderUnités d'accès 2NUnités de réception 2NInterphones IP 2NUnités 2N LiftIP (sauf 2N Lift8)Haut-parleurs SIP 2N SIP    Installation du 2N Network Scanner Téléchargez l'application depuis notre site et installez la.   Localiser les équipements 2N  Après avoir exécuté le logiciel, il analysera les réseaux connectés et vous fournira la liste des équipements 2N détectés.       Si besoin vous pouvez de nouveau analyser le réseau , s'il vous plait cliquez sur File - Refresh.      Ou en cliquant avec le bouton droit sur un équipement et en choisissant l'option Refresh.       Modification des paramètres IP d'un équipement 2N détecté Faites un clic droit sur l'appareil et choisissez l'option Config .Si l'appareil est grisé et que vous ne voyez pas l'option Config,alors l'appareil ne prend pas en charge la modification des paramètres IP via le 2N Network Scanner.     Lors de la configuration, vous pouvez basculer entre les paramètres DHCP et IP statiques.Vous devez confirmer les modifications en saisissant un mot de passe utilisé pour le compte admin (par défaut "2n").    Accéder à l'interface Web de l'équipement Double-cliquez sur l'équipement détecté pour accèder à son interface web.    Ou en faisant un clic droit sur l'équipement et en choisissant l'option Browse....       Filtrage des résultats de recherche Vous avez la possibilité de filtrer les résultats de recherche en saisissant votre texte dans la zone de filtre.Vous pouvez filtrer par adresse IP, numéro de série, nom d'affichage ou version du firmware.

Question 6

Ajouter un interphone IP 2N avec son security code

Accepted Answer

My2N Management Platform est une puissante platefrome basée sur le cloud qui rend la gestion et la configuration des appareils de la solution de votre projet plus efficaces. Le cloud My2N inclut les appels vidéo depuis un interphone IP vers un smartphone ou une tablette.     Pré-requis   Interphone IP 2N Version firmware 2.36 ou plusConnexion internet, assurez vous que les paramètres DNS soient configurés correctement si une adresse IP statique est utilisée.      Compte pour la plateforme My2N Pour plus d'informations sur comment accéder à My2N et créer un compte,cliquez sur cet article: My2N cloud - registration and setup    Localiser le numéro de série et le code de sécurité   Connectez vous à l'interface web de l'appareil et veuillez vous rendre dans le menu Système - Provisioning - My2N.     Ajouter l'interphone IP 2N à votre site My2N Après vous être connecté à votre site My2N site , allez dans le menu Dispositifs puis cliquez sur le bouton AJOUTER UN DISPOSITIF. Choisissez l'option Dispositif 2N.    Dans la nouvelle page ouverte, renseignez les informations de votre interphone IP 2N..Renseignez son numéro de série présent sur le "certificate of ownership" ou dans son interface web..Renseignez son code de sécurité qui se trouve aux mêmes endroits.Vous pouvez également cliquer sur SCANNNER LE QR CODE et pointer la caméra de votre ordinateur portable ou de votre téléphone vers le certifacte of ownership pour remplir facilement ces deux informations.  Veuillez noter qu'un appareil (un numéro de série) ne peut pas t'être ajouté qu'à un seul site My2n à la fois.Si vous avez déjà ajouté un interphone sur un différent site My2N, vous devrez le supprimer d'abord.Cliquez sur Mémoriser le code de sécurité  pour activer un reconnexion automatique dans le cas d'une déconnexion accidentelle.Renseignez le nom de l'interphone (que vous choisirez vous-même pour faciliter son identification).Allez à l'étape suivante     Nous vous recommendons de garder le mode de configuration automatique (activé par défaut) afin de permettre au My2N de configurer automatiquement les appareils. L'enregistrement des journaux d'accès est optionnel si vous souhaitez les faire afficher sur My2N. Vous pouvez dorénavant terminer la procédure.     Vous avez ajouté avec succès votre interphone IP 2N à votre site My2N.. L'état de l'appareil Paramètres d'appel manquants, signifie que la fonction des appels n'a pas encore été configurée comme montrée ci-dessous..             Que faire pour la fonction d'appel Ajouter un smartphone que vous souhaitez appeler depuis l'interphone de votre site My2N..Vous pouvez consulter cet article: Ajouter un smartphone et/ou tablette sur My2n     Pour appeler les smartphones depuis l'interphone via le MY2N, les boutons d'appel de l'interphone se doivent d'être configurés pour appeler les bons smartphones.Vous pouvez consulter cet article: Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Question 7

Ajouter un Interphone IP 2N dans My2N - Je n'ai pas la carte avec le code de s&#233;curit&#233;

Accepted Answer

Les étapes de cet article nécessitent l’utilisation de l’   web interface   d’un appareil 2N. Veuillez suivre   ce   manuel si c’est votre première utilisation de l’   web interface   .    Chers clients, La plateforme My2N Management est une puissante plateforme cloud qui rend la gestion et la configuration des appareils dans la solution de votre projet plus efficaces.Le cloud My2N inclut les appels vidéo depuis un interphone IP vers un smartphone ou une tablette.    Prérequis   2N IP intercom version du firmware 2.36 ou plus récente Internet connectivity , assurez-vous que le paramètre DNS est correctement configuré si une adresse IP statique est utiliséeaucune licence supplémentaire n’est requise        My2N platform account Pour des informations détaillées sur la manière d’accéder à My2N et de vous inscrire, veuillez lire l’article suivant : My2N cloud - registration and setup    Localiser le numéro de série et le code de sécurité Vous pouvez les trouver on the product ownership card fournie dans la boîte de votre interphone.If you don´t have this card, continue to next step.   Connectez-vous à l’interface web de l’appareil et allez dans la section System - Auto Provisioning - My2N (Old Web Interface)        Connectez-vous à l’interface web de l’appareil et allez dans la section Integration - Auto Provisioning - My2N (New Web Interface)   Ajouter un interphone 2N IP à votre site My2N Après vous être connecté à votre site My2N, allez dans la section Devices puis cliquez sur le bouton ADD DEVICE. Choisissez l’option 2N Device.   Dans la nouvelle fenêtre ouverte, veuillez remplir les details about your 2N IP intercom.Renseignez le numéro de série de cet appareil depuis sa carte de propriété ou via son interface web.Renseignez le code de sécurité de cet appareil depuis le même endroit.Vous pouvez également cliquer sur SCAN QR CODE et pointer la caméra de votre ordinateur portable ou de votre téléphone vers la carte de propriété pour remplir facilement ces deux informations.Veuillez noter qu’un appareil (un numéro de série) ne peut être attribué qu’à un seul compte My2N à la fois.Si vous avez déjà enregistré cet interphone sur un autre compte My2N, vous devez d’abord le supprimer.Cochez Remember security code pour permettre une reconnexion automatique en cas de déconnexion accidentelle.Renseignez le nom de l’interphone (défini selon vos besoins afin d’identifier facilement cet appareil).Continuez à l’étape suivante.     Nous recommandons de keep the Automatic configuration mode (activé par défaut) afin de permettre à My2N de configurer automatiquement les appareils. L’enregistrement des accès est une fonctionnalité optionnelle permettant de consulter les journaux d’accès de l’appareil dans le portail My2N. Vous pouvez maintenant terminer le processus.     Vous avez successfully added l’interphone 2N IP à votre site My2N. Le statut de l’appareil est Missing call settings, ce qui signifie que la fonction d’appel n’a pas encore été configurée comme décrit ci‑dessous.              Que faire ensuite pour la fonction d’appel Ajoutez l’appareil mobile que vous souhaitez appeler depuis votre interphone à votre compte My2N.Vous pouvez suivre cet article :  Ajouter un smartphone et/ou tablette sur My2N  ... Pour pouvoir passer des appels depuis l’interphone vers des appareils mobiles via My2N, les boutons de l’interphone doivent être configurés pour appeler les bons appareils mobiles.Vous pouvez suivre cet article :  Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Question 8

Appels en cascade - My2N

Accepted Answer

Veuillez noter qu'actuellement, il n'est pas possible de configurer des appels en cascade de manière native via le portail My2N, vous devez donc le faire manuellement dans l'interphone.          Mode    Comme recommandé, laissez l'interphone en mode automatique, My2N n'effacera pas l'utilisateur créé manuellement.           Créez les utilisateurs manuellement   Cela nécessite plus de connaissances de l'OS 2N.      ne créez aucun groupe d'appel (les utilisateurs ne seront pas automatiquement créés dans le répertoire de l'interphone)        Localisez l'ID de l'appareil (numéro de téléphone) pour chaque utilisateur      utilisez le service de configuration à distance (ou connectez-vous localement en utilisant l'adresse IP de l'interphone) et ouvrez l'interface Web de l'appareil      accédez à la section Répertoire > Utilisateurs  créez des utilisateurs distincts et utilisez l'ID de l'appareil comme numéro de téléphone avec le format correct "deviceID/2" (par exemple 3381410077/2)      maintenant, veuillez suivre cette vidéo pour savoir comment configurer des appels en cascade Appeler plusieurs destinations en cascade

Question 9

Comment acheter un abonnement My2N

Accepted Answer

Pour pouvoir utiliser le service My2N qui est hors période d’essai, il est nécessaire de payer un abonnement mensuel/annuel par appareil non-2N. Le processus pour activer l’abonnement est décrit ci-dessous.    Guide étape par étape  Votre période d’essai a expiré  Abonnement expiré  Un nouvel appareil a été ajouté durant le mois  Que faire si mon appareil a été volé ou changé   Guide étape par étape Lors de votre première inscription, vous recevez une période d’essai gratuite de 30 jours pour le service My2N Mobile Video. Pendant cette période, vous pouvez tester toutes ses fonctionnalités avec un nombre illimité d’appareils.Il est toujours recommandé de commencer par l’essai gratuit avant d’acheter votre premier abonnement payant.Vous pouvez consulter l’état actuel de votre compte dans la section Dashboard. Lorsque vous souhaitez payer un abonnement pour la première fois, vous pouvez le faire dans la section Abonnement, licence. Tout d’abord, sélectionnez l’entreprise et le site souhaités sur lesquels vous voulez activer l’abonnement, puis dans la section Abonnement, licence, sélectionnez 2N Mobile Video.   Les informations tarifaires sur le service sont décrites dans la section Abonnement, licence > 2N Mobile Video > Détails de l’achat > Détails ou dans la section Tableau de bord > Tarification.    Veuillez noter que la TVA est incluse par défaut. Si vous souhaitez acheter sans TVA, contactez notre service client. Ce processus est nécessaire pour la protection contre la fraude et il est obligatoire de prouver l’identité de l’acheteur. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Conditions générales.     Pour pouvoir passer à l’étape suivante, veuillez activer la case à cocher : Paiement récurrent. Le site affiche automatiquement combien d’appareils vous possédez et combien vous serez facturé pour ces appareils. Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment dans la section Abonnement, licence.   À l’étape suivante, vous pouvez vérifier vos informations de paiement. Veuillez les contrôler attentivement. Il est également nécessaire d’activer la case à cocher. Le mode de paiement direct depuis le compte est actuellement par carte bancaire. Seuls les distributeurs peuvent utiliser le virement bancaire pour un montant spécifique de crédits.   Si vous ne souhaitez pas utiliser de carte bancaire, vous pouvez acheter un voucher auprès de l’un de nos distributeurs. Vous pouvez apprendre à utiliser le bon dans cet article : My2N - Vouchers pour 2N Mobile Video      Après avoir cliqué sur le bouton de paiement 3D Secure, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement où vous devrez saisir les informations de votre carte bancaire. Après le processus réussi, vous verrez le texte suivant dans le nouvel onglet. Vous pouvez fermer cet onglet. Vous recevrez également une facture par email.   Veuillez noter qu’en cochant les cases et en effectuant le paiement, vous renoncez au droit de rétractation dans la période définie par la loi. Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales.      Vous pouvez vérifier vos informations de facturation dans la section Dashboard -> Vérifier vos informations de facturation.  Dans la section Dashboard, vous pouvez voir si votre paiement a été traité et si votre service est Actif. Vous pouvez également voir le coût total et les détails du prochain paiement.  Vous pouvez également désactiver votre abonnement mensuel ici en cliquant sur le bouton DÉSACTIVER dans la section Abonnement, licence.      • Notez qu’une fois que vous désactivez le service Mobile Video, le service est immédiatement désactivé, mais l’argent ne sera pas remboursé pour le reste du mois.• Si vous réactivez le service dans le même mois, aucun nouveau paiement n’est requis pour ce mois.   Dans cette section, vous pouvez également voir les détails chaque fois que vous modifiez votre paiement ou votre compte. Il y a 3 scénarios principaux concernant votre compte et vos paiements.   Votre période d’essai a expiré Si votre période d’essai gratuite est terminée, vous pouvez le voir dans la section Dashboard. Vous pouvez activer votre abonnement mensuel dans la section Abonnement, licence.        Abonnement expiré   Si le paiement n’a pas été traité pour une raison quelconque, par exemple en raison de l’expiration de la carte bancaire ou d’un solde insuffisant, l’information suivante s’affichera dans la section Tableau de bord.   Vous serez informé par email le jour de l’abonnement mensuel régulier que cette situation est survenue. Vous disposez de  3 jours  pour résoudre le problème de paiement, mais  votre service restera actif. Si vous ne corrigez pas le paiement dans ce délai, le service sera  désactivé.       Un nouvel appareil a été ajouté durant le mois Lorsque vous décidez d’ajouter un nouvel appareil au service My2N Mobile Video, vous verrez l’information suivante dans la section Dashboard. Vous pouvez consulter l’abonnement pour le nouvel appareil ainsi que l’abonnement pour le mois suivant incluant le nouvel appareil. Vous pouvez payer pour le nouvel appareil immédiatement et l’utiliser. Le paiement sera effectué uniquement pour le nouvel appareil et le prix inclura uniquement les jours entre l’activation et la fin du mois (et non les 30 jours complets).   Si vous ne payez pas pour le nouvel appareil ce mois-ci, vous ne pourrez pas l’utiliser. Cependant, l’abonnement régulier pour le mois suivant inclura également le nouvel appareil.     Que faire si mon appareil a été volé ou changé Si vous souhaitez remplacer votre appareil, vous pouvez supprimer l’ancien et ajouter le nouveau. Il n’y aura aucun changement dans le service ou les paiements. Vous devez uniquement respecter le nombre d’appareils payés.

Question 10

Comment activer et utiliser l’authentification multifacteur (MFA) sur la plateforme My2N

Accepted Answer

Si la MFA est activée, seuls les mobiles ou tablettes disposant d’une version d’application minimale de 3.9.0 sur iOS et 3.7.4 sur Android seront pris en charge. Si, au sein de l’entreprise, un seul appareil ne respecte pas ces prérequis minimaux, l’activation de la MFA ne sera pas possible.    À partir de maintenant, tous les administrateurs peuvent activer et utiliser l’authentification multifacteur (MFA) pour se connecter à leur compte My2N. Voici les étapes pour l’activer puis l’utiliser: Comment activer la MFA Pour cela, les administrateurs doivent se connecter à leur compte My2N. Une fois connectés, ils doivent sélectionner leur compte (1), puis accéder à leur profil (2):      Une nouvelle page s’affiche, sur laquelle vous pouvez activer la MFA (3), mais à ce stade, les codes de récupération à deux facteurs sont encore grisés:     Après avoir sélectionné l’activation de l’authentification à deux facteurs, une fenêtre contextuelle apparaît pour proposer le téléchargement d’une application d’authentification "sécurisée", si aucune n’est encore installée.  De plus, un avertissement indique que si l’utilisateur utilise l’application mobile My2N, la configuration de l’authentification à deux facteurs entraînera sa déconnexion. Vous pouvez cliquer sur SUIVANT (4):     Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît avec un code QR ainsi qu’un code à saisir dans l’application d’authentification:   Pour cet exemple, nous avons choisi d’utiliser Microsoft Authenticator. Ouvrez-le, puis cliquez sur le bouton code QR (5).  Choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser: scanner le code QR (6) ou la saisie manuelle du code (7).    Après avoir scanné le code QR ou saisi le code manuellement, une nouvelle ligne apparaît dans votre application avec les informations du compte (8), ainsi que le code PIN et sa durée de validité (9) (30 secondes maximum).    Tant que le code d’authentification est valide, saisissez sa valeur dans la plateforme My2N (10), puis sauvegardez (11). Veuillez noter que le code peut ne pas fonctionner dans My2N s’il reste moins de 10 secondes avant son expiration; dans ce cas, il est préférable d’attendre la génération d’un nouveau code.    Enfin, une dernière fenêtre contextuelle s’affichera avec 12 codes de récupération. Vous pourrez alors les copier et les conserver dans un endroit sûr (12).Vous aurez la possibilité de les enregistrer ultérieurement; toutefois, une fois les codes copiés et sauvegardés en toute sécurité (13), vous pourrez valider (14).       Comment utiliser l’authentification multifacteur (MFA)  Vous avez désormais activé l’authentification multifacteur et enregistré vos codes de récupération en lieu sûr. Lors de votre prochaine connexion, vous remarquerez quelques changements, mais la première étape reste la même: même URL, même identifiant (adresse e-mail), même mot de passe et même page de connexion.      Cependant, vous devrez ensuite saisir le code fourni par l’application d’authentification, puis vous connecter.  Si le code a expiré, ce message s’affichera et vous devrez saisir un nouveau code:  Enfin, vous êtes connecté. Si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification, par exemple si vous avez perdu votre téléphone, l’avez oublié ou pour toute autre raison — vous pouvez cliquer sur le lien "Impossible d’accéder à l’authentificateur"    C’est à ce moment-là que vous devez utiliser les codes de récupération que vous avez enregistrés précédemment.      Vous pouvez en choisir un et le saisir sur la page qui s’affichera après avoir cliqué sur le lien. Je vais utiliser le premier, mais n’importe lequel est valide.  Vous êtes maintenant reconnecté. Si vous accédez à la section de votre compte/profil, vous pourrez voir les codes de récupération.   Le code qui a déjà été utilisé apparaît grisé. Il s’agit d’un code à usage unique, il n’est donc plus valide. Vous pouvez toutefois utiliser, à l’avenir, n’importe lequel des codes restants non utilisés pour la même procédure.Vous pouvez copier les codes encore valides, tous les supprimer ou en générer de nouveaux. Dans ce dernier cas, n’oubliez pas de les enregistrer à nouveau dans un endroit sûr.    Enfin, vous pouvez souhaiter désactiver temporairement ou définitivement l’utilisation de l’application d’authentification. Dans ce cas, rendez-vous dans la même section et cliquez sur "Désactiver l’authentification à deux facteurs".     Vous devrez ensuite confirmer l’action en cliquant sur le bouton "Unlink".      Si vous devez l’utiliser à nouveau, vous devrez le réactiver comme indiqué au début de la FAQ.    Que faire si un administrateur perd l’accès à l’application MFA et n’a pas de codes de récupération? Si cette situation se produit, l’administrateur devra créer un ticket auprès du support en appelant le numéro approprié ou en remplissant le formulaire disponible. Ensuite : Nous demanderons la validation d’un autre administrateur du site afin de confirmer qu’il s’agit bien de la personne à l’origine de la demande de réinitialisation de la MFA. Il peut s’agir d’un administrateur de l’entreprise ou d’un autre administrateur du site.S’il n’y a aucun autre administrateur pour confirmer, nous demanderons un autre moyen de vérifier l’identité (appel téléphonique, pièce d’identité, etc.).Une demande sera ensuite transmise à l’équipe dédiée (AiO) afin de supprimer le second facteur du profil de l’administrateur.Il sera recommandé à l’administrateur de générer des codes de récupération et de les conserver en lieu sûr pour une utilisation future.

Question 11

Comment configurer l’appairage hors ligne

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.   Pour pouvoir utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, vous disposez de deux méthodes pour appairer votre mobile avec un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: l’appairage en ligne et l’appairage hors ligne.  Nous recommandons d’utiliser exclusivement l'appairage via le cloud, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs dans My2N depuis un seul endroit. Cependant, vous pouvez utiliser l’appairage hors ligne, par exemple, si certains utilisateurs disposent d’anciens appareils (Android 8 ou 9, ou iOS 15). Toutefois, l’appairage hors ligne ne peut pas être effectué via Access Commander.  Pour un tout nouveau site dans My2N, commencez par effectuer l’appairage hors ligne. Utilisez toujours le même appareil pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. Une fois ces utilisateurs configurés, vous pouvez ensuite créer des utilisateurs appairés en ligne depuis la plateforme. Pour cela, allez dans Paramètres du site > l'onglet Accès > Configurer, puis sélectionnez Gérer via My2N > Suivant > Oui, et je veux qu'il continue à fonctionner. Vous verrez alors l’appareil utilisé pour l’appairage hors ligne: sélectionnez-le, puis cliquez sur Configurer. Tous les utilisateurs pour lesquels l’option Activer l’accès à l’application My2N est activée et qui sont inclus dans une ou plusieurs règles d’accès seront alors appairés en ligne.     Version minimale requise iOS/AndroidVersion AndroidVersion My2n AppVersion iOS Verison My2n App10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieure iOS 16 ou version ultérieure*      3.0.0 ou version ultérieure    * L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15, fonctionne partiellement: certaines fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles.  Fonctionnalités Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils à courte distance. Cette identification repose sur un code unique propre aux appareils équipés de cette technologie, comme la plupart des smartphones aujourd’hui. Une communication est établie entre le smartphone et un interphone 2N® IP Verso (ou une unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est sécurisée et repose sur un échange de clés publiques et privées (avec un chiffrement asymétrique RSA-1028 et un chiffrement symétrique AES-128).  Prérequis 2N IP Verso avec firmware jusqu’à la version 2.50. La version 3.0 ne fournit que le code PIN, tandis que les versions plus récentes prennent en charge les codes QR.  Module Bluetooth (référence 9155046) connecté au 2N® IP Verso (ou à une unité d’accès 2N) via le bus interne Verso. Application My2N version 3.0.0 minimum sur iOS et Android; pour l’appairage via code QR, versions minimales: 4.1.0 sur Android et 4.4.0 sur iOS. Bluetooth activé sur le téléphone Localisation activée sur le téléphone (Android uniquement) * Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey lorsque l’application fonctionne en arrière-plan. Guide étape par étape – Comment configurer l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone 2N IP    Pour améliorer l’expérience utilisateur et simplifier le processus d’appairage des appareils, nous avons introduit une nouvelle méthode d’appairage basée sur les codes QR. Cette mise à jour s’inscrit dans notre démarche continue visant à renforcer l’ergonomie et la sécurité, notamment dans les cas où l’utilisation d’un code PIN peut présenter davantage de risques. L’appairage par QR code simplifie le processus tout en renforçant la vérification cryptographique, ce qui prend également en charge les cas d’usage de l’appairage hors ligne. L’appairage en ligne, quant à lui, reste inchangé.  Les utilisateurs peuvent désormais appairer leur appareil avec un interphone en scannant un code QR contenant les informations de clé publique de l’interphone. Cette méthode d’appairage par QR est accessible directement depuis le tableau de bord principal et vient s’ajouter à la méthode existante par code PIN.  1) Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone 2N IP et accéder à: Dans l’ancienne interface web, allez dans Hardware > Extendeurs et localisez le module Bluetooth. Vérifiez que l’option Démarrer l'authentification "Sur l'appareil" est sélectionnée, puis définissez la distance (Force du signal) dans laquelle votre smartphone pourra communiquer avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder. En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module Bluetooth.                                                   Dans la nouvelle interface web, allez dans Accès > Modules > Bluetooth. Vérifiez que l’option Démarrer l'authentification "Sur l'appareil" est sélectionnée, puis définissez la distance (Force du signal) dans laquelle votre smartphone pourra communiquer avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.       2) Installez l’application My2N depuis la boutique officielle (Google Play ou App Store) sur le mobile de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 3) Dans la configuration web de l’interphone, accédez à la section Répertoire > Utilisateurs et créez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’accès Bluetooth.Renseignez un nom d’utilisateur, puis descendez jusqu’au paramètre WaveKey. Cliquez sur l’icône Bluetooth comme indiqué sur l’image ci-dessous afin d’appairer ce dispositif avec le module Bluetooth via l’application installée sur le téléphone mobile.  Firmware 2.32 à 3.0.2                                                                                                                                         Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR permettant l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme indiqué sur l’image ci-dessous:    La durée de validité par défaut du code PIN est de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone mobile avant son expiration.        Remarque: la durée de validité du PIN peut être modifiée dans la section "Services > l'onglet WaveKey > Réglage du régime d'appariement". La longueur du code PIN n’est pas modifiable; elle a été définie pour des raisons de sécurité renforcée.       4) Veuillez vous placer à courte distance (1 à 2 mètres) de l’interphone 2N IP que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.  5) Lorsque vous êtes à proximité immédiate de l’interphone 2N IP équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « + », ensuite sélectionnez l’option "Code QR" (1). Scannez le code QR obtenu depuis l’interface web de l’appareil, puis cliquez sur "Démarrer l’appairage" (3). Une fois l’opération terminée, confirmez en appuyant sur "OK" (4).    Si vous choisissez d’utiliser l’option PIN:Ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « + », ensuite sélectionnez l’option "Appairage PIN" (1). Saisissez le PIN d’appairage (2) fourni par l’interphone ou par Access Commander, puis cliquez sur "Démarrer l’appariement" (3). Une fois l’opération terminée, confirmez en appuyant sur "OK" (4).        6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode tactile, vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la séquence d’appairage.      À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez les appareils auxquels vous êtes appairé. Voici le lien pour l’appairage en ligne: How to set up My2N app access

Question 12

Comment fournir les logs de l'application My2N

Accepted Answer

Il existe 2 façons de télécharger ou de nous envoyer les logs depuis l’application My2N. Cette méthode fonctionne à la fois sur Android et sur iOS.    Méthode 1 : Utiliser le formulaire de signalement La première façon de nous envoyer les logs consiste à utiliser le formulaire directement dans l’application My2N. Cette option est la meilleure si vous n’avez aucun cas actif et que vous n’êtes pas encore en contact avec le support technique 2N. Il vous suffit de cliquer sur "Report a problem" dans les paramètres de l’application.       Pour analyser efficacement les logs envoyés depuis l’application, le support technique 2N a besoin d’un maximum d’informations. Merci de toujours préciser : Date/heure du problèmeNuméro de ticket si déjà existantDescription précise du problème (ce que vous voyez/entendez, quand cela arrive, appel entrant/sortant, app en arrière-plan, téléphone verrouillé, etc.)      Méthode 2 : Envoyer les logs par e-mail (si un ticket existe déjà) Cette méthode est recommandée si vous êtes déjà en contact avec le support technique 2N et que vous devez fournir de nouveaux logs. Vous pouvez envoyer les logs à votre adresse e-mail, puis les joindre au ticket existant. Les logs peuvent être récupérés en tapant 7 fois sur la version de l’application dans Settings > About the app.   Si vous pouvez reproduire facilement le problème, il est préférable de commencer avec des logs vierges  avant test. Supprimez les anciens logs afin de ne fournir que les informations liées au problème.   Ne supprimez pas les logs si le problème est survenu dans les 2–3 derniers jours et que vous ne pouvez pas le reproduire facilement.

Question 13

Comment modifier les informations de carte bancaire

Accepted Answer

Si vous souhaitez modifier les informations de votre carte de crédit/débit en raison de son expiration ou si vous souhaitez utiliser une autre carte, suivez les instructions ci-dessous:    Guide rapide sur le site web   Accédez à "Abonnement, licence" (1), puis cliquez sur "Comment changer de carte de crédit" (2).  Consultez le guide rapide (3),    Guide étape par étape   Le paiement récurrent doit être désactivé pour pouvoir modifier les informations de la carte bancaire.  Accédez à "Abonnement, licence" (1), repérez l’option "Paiement récurrent", puis sélectionnez « DÉSACTIVER » (2).      Si vous ne voyez pas le bouton "DÉSACTIVER" (2), cela signifie que les paiements récurrents ne sont pas actifs. Pour saisir de nouvelles informations de carte bancaire, cliquez sur le bouton "ACTIVER" (3).   Une fois les paiements récurrents désactivés, vous devrez les réactiver en cliquant sur "ACTIVER" (3), en utilisant cette fois une autre carte bancaire.  Si vous ne voyez pas le bouton "ACTIVER" (3), veuillez cliquer sur "Achat d'un abonnement au service 2N Mobile Video" (4), comme indiqué ci-dessous.       Après avoir choisi l’abonnement mensuel ou annuel, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement, où vous pourrez saisir les nouvelles informations de votre carte :                                         Veuillez noter qu’une fois que vous réactiverez l’abonnement, un nouveau paiement sera effectué, ce qui signifie que vous pré-achèterez des crédits supplémentaires.

Question 14

Compatibilit&#233; des firmwares &#224; travers les versions de 2N Access Commander

Accepted Answer

Le centre névralgique de notre solution de contrôle d’accès est 2N Access Commander. Utilisez-le pour gérer les accès au bâtiment et surveiller en temps réel l’état des dispositifs d’accès 2N. Son interface utilisateur intuitive vous permet de configurer rapidement le système et de déléguer les tâches quotidiennes directement au client.  Nous recommandons systématiquement de maintenir les versions du firmware et du logiciel à jour. Toutefois, si nécessaire, vous trouverez dans le tableau ci-dessous les versions de firmware installées sur nos appareils qui sont prises en charge, ainsi que les versions de 2N Access Commander avec lesquelles elles sont compatibles.   Les appareils 2N OS comprennent les interphones 2N IP, les unités d’accès 2N ainsi que certaines unités de réponse 2N (2N Indoor Talk, 2N Indoor View, 2N Indoor Compact, etc.). La liste complète des appareils pris en charge est disponible dans le manuel.   Version de 2N Access Commander   Firmware pris en charge des appareils basés sur 2N OS   Firmware pris en charge de 2N Indoor Touch 2.0   3.5.1 / 3.5.2   2.45, 2.46, 2.47, 2.48, 2.49, 2.50, 3.0, 3.1   4.3.x ou version ultérieure   3.5   2.45, 2.46, 2.47, 2.48, 2.49, 2.50, 3.0   4.3.x ou version ultérieure   3.4.2   2.43, 2.44, 2.45, 2.46, 2.47, 2.48, 2.49   4.3.x ou version ultérieure   3.4.1   2.43, 2.44, 2.45, 2.46, 2.47, 2.48, 2.49   4.3.x ou version ultérieure   3.4   2.43, 2.44, 2.45, 2.46, 2.47, 2.48   4.3.x ou version ultérieure   3.3.1   2.42, 2.43, 2.44, 2.45, 2.46, 2.47   4.3.x ou version ultérieure   3.3   2.40, 2.41, 2.42, 2.43, 2.44, 2.45, 2.46    4.3.x ou version ultérieure   3.2.2   2.40, 2.41, 2.42, 2.43 ,2.44, 2.45    4.3.x ou version ultérieure   3.2.0  2.40, 2.41, 2.42, 2.43 ,2.44, 2.45   4.3.x ou version ultérieure   3.1.1  2.39, 2.40, 2.41, 2.42.2, 2.43, 2.44  4.3.x ou version ultérieure   3.0.1  2.38, 2.39, 2.40, 2.41, 2.42.2, 2.43  4.3.x ou version ultérieure   2.7.1  2.36, 2.37, 2.38, 2.39 ,2.40, 2.41, 2.42.1  4.3.x ou version ultérieure   2.7.0  2.36, 2.37, 2.38, 2.39, 2.40, 2.41  4.3.x ou version ultérieure   2.6.1  2.35, 2.36, 2.37, 2.38, 2.39, 2.40  4.3.x ou version ultérieure   2.5.1  2.33, 2.34, 2.35, 2.36, 2.37, 2.38  4.3.x ou version ultérieure   2.5.0  2.33, 2.34, 2.35, 2.36 ,2.37  4.3.x ou version ultérieure   2.4.1  2.33, 2.34, 2.35, 2.36  4.3.x ou version ultérieure   2.3.1  2.33, 2.34, 2.35  4.3.x ou version ultérieure   2.2.0  2.32, 2.33, 2.34  4.3.x ou version ultérieure   2.1.0  2.31, 2.32, 2.33  4.3.x ou version ultérieure   2.0.2  2.30, 2.31, 2.32  4.3.x ou version ultérieure   1.17  2.29, 2.30, 2.31  ---

Question 15

Configurer un appel depuis un dispositif 2N via My2N

Accepted Answer

Pré-requis:  Interphone IP 2N version du firmware 2.40 ou plus .   Interphone IP 2N connecté à internet .     Interphone IP 2N en mode Automatique.   Pour valider l'étape 2 - Qui appeler?  - vous avez besoin d'avoir au moins un autre équipement déjà présent dans le My2N (smartphone, tablette...).         Guide étape par étape Sur My2N cliquez sur Appareils puis cliquez sur le nom du dispositif 2N pour accéder à sa configuration.     Puis cliquez sur Paramètres d'appel.    Figure 1   Une nouvelle page apparait.Vous devez sélectionner quel équipement (smartphone ou tablette, etc..) vous souhaitez appeler, quand une personne appuie sur le bouton d'appel de l'interphone IP 2N.   Figure 2 Après avoir enregistrer vos paramètres, l'interphone IP 2N sera immédiatement synchronisé par My2N. Vous avez maintenant configuré avec succès les paramètres d'appel de l'interphone IP 2N. Vous pouvez configurer un autre appareil en répétant ces mêmes étapes sur votre site My2N.   Que faire ensuite:: Une fois avoir configuré les paramètres d'appel, veuillez trouver ci-dessous les prochaines étapes à suivre :    - Veuillez télécharger et configurer l'application My2N pour Android ou iOS sur votre appareil mobile, configurer votre 2N Indoor Touch ou configurer votre application ou appareil tiers SIP.

Question 16

Cr&#233;ation d’un code QR et envoi par e-mail

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Le centre névralgique de notre solution de contrôle d’accès est 2N Access Commander. Il permet de gérer les accès au bâtiment et de surveiller en temps réel l’état des dispositifs d’accès 2N. Son interface intuitive vous permet de configurer rapidement le système et de déléguer les tâches quotidiennes directement au client. Vous pouvez également utiliser les codes QR générés comme identifiant d’accès pour les utilisateurs et les visiteurs, et les envoyer par e-mail. Prérequis 2N Access Commander, dernière version; aucune licence supplémentaire n’est requise.Appareil 2N équipé du processeur AXIS ARTPEC-7 et du dernier firmware (Access Unit QR, IP One, IP Style, IP Verso 2.0); aucune licence supplémentaire n’est requise.  Création d’un code QR pour un utilisateur Dans l’interface web de 2N Access Commander, accédez à la section Utilisateurs, puis ouvrez un utilisateur existant (2) ou créez-en un nouveau (3).          Cliquez sur l’un des utilisateurs, puis ajoutez l'authentification comme indiqué ci-dessous.           Le code QR peut être imprimé directement ou envoyé par e-mail (nécessite la configuration d’un serveur SMTP dans 2N Access Commander).SMTP and notifications - How to set it in 2N Access Commander          Création d’un code QR pour un visiteur Dans l’interface web de 2N Access Commander, accédez à la section Visite, puis ouvrez un visiteur existant (2) ou créez-en un nouveau (3).       Cliquez sur l’un des utilisateurs, puis ajoutez l'authentification comme indiqué ci-dessous.         Le code QR peut être imprimé directement ou envoyé par e-mail (nécessite la configuration d’un serveur SMTP dans 2N Access Commander). SMTP and notifications - How to set it in 2N Access Commander           Vous pouvez également créer un utilisateur avec le droit de gérer les visiteurs et lui activer l’interface utilisateur simplifiée sur son téléphone, avec la possibilité de partager le code QR dans une autre application. Pour plus d’informations, consultez: Visitors management and simplified user interface   Configuration des appareils 2N pris en charge La lecture des codes QR doit être activée sur les appareils.Veuillez l'activer dans l’interface web du dispositif 2N, dans la section Services → Contrôle de l’accès → Règles pour l'arrivée/Règles pour le départ. Cliquez sur Autorisé et sauvegardez.       Si les règles d’accès de 2N Access Commander sont correctement configurées, les codes QR seront disponibles sur votre appareil dans la section Répertoire → Utilisateurs, sous forme d'un code PIN de 4 à 15 chiffres. Le code QR peut présenter un aspect différent de celui affiché dans 2N Access Commander. Toutefois, tant que le code PIN (10 à 15 chiffres) est identique, l’accès fonctionnera correctement.

Question 17

D&#233;ploiement de 2N Fortis avec 2N Access Commander et Fortis Commander

Accepted Answer

Après la mise à jour de 2N Access Commander de la version 3.4.2 vers la version 3.5.0, il n’est plus possible d’utiliser l’ancien logiciel pour configurer les serrures électroniques 2N Fortis. Depuis la version 3.5.0 de 2N Access Commander, il est nécessaire d’utiliser le logiciel 2N Fortis Commander. Vous trouverez plus d’informations sur 2N Fortis Commander dans cet article FAQ. Le fichier d’export issu de la version 3.4.2 de 2N Access Commander n’est pas compatible avec la version 3.5.0. De plus, le fichier de projet 2N Fortis Commander est protégé par un mot de passe pour plus de sécurité. Voici la procédure pour continuer la gestion des dispositifs 2N Fortis. Définissez un mot de passe de projet 2N Fortis Commander dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander → Mot de passe du fichier projet »Téléchargez le logiciel 2N Fortis Commander depuis la même section et installez-le sur l’ordinateurTéléchargez le fichier de projet 2N Fortis Commander depuis la même sectionOuvrez le projet dans 2N Fortis CommanderEffectuez les modifications nécessairesFermez le projet dans 2N Fortis Commander et téléversez-le à nouveau dans la section « Paramètres → Serrures électroniques → Fortis Commander » de l’interface web de 2N Access Commander Ce document FAQ décrit l’initialisation et le déploiement des cylindres et poignées 2N Fortis (également appelés serrures électroniques 2N), ainsi que leur configuration avec 2N Access Commander. Cette solution nécessite les prérequis suivants : 2N Access Commander version 3.5 ou supérieureAu moins un appareil 2N OS fonctionnant avec le firmware 2.50+, 3.0+ ou ultérieur, équipé d’un lecteur RFID compatible (compatible MIFARE® DESFire® EV1/EV2/EV3) et connecté à 2N Access CommanderPour la configuration : le lecteur RFID externe 125 kHz + 13,56 MHz avec NFC (USB) (références 9137424E ou 9137421E) ainsi que le pilote USB externe (version 1.8.0 ou supérieure)Un ordinateur (portable) équipé du Bluetooth et du système d’exploitation Microsoft Windows (version 10 ou supérieure recommandée) Informations complémentaires utiles : Les cartes prises en charge sont les cartes RFID MIFARE® DESFire® EV1/EV2/EV3.2N fournit des cartes/badges RFID MIFARE® DESFire® EV3 4K (références 11202601 et 11202602).Une carte d’accès RFID 2N peut être utilisée pour l’accès à jusqu’à 90 portes avec les serrures électroniques 2N, selon le nombre de profils horaires appliqués. Les cylindres et poignées 2N Fortis peuvent toutefois être regroupés, ce qui permet d’augmenter le nombre d’accès possibles. Plus d’informations sont disponibles dans cet article FAQ.Si la capacité mémoire de la carte est dépassée, l’écriture des données échouera. Un événement d’échec d’écriture sera enregistré dans le journal d’accès du système. Assurez-vous que le lecteur RFID externe est connecté, que le pilote USB 2N pour lecteurs externes est installé et configuré au minimum avec les paramètres suivants : Où sont stockés les identifiants d’accès ? Contrairement aux appareils IP 2N OS, où les identifiants d’accès sont stockés dans l’appareil, les droits d’accès sont stockés dans les cartes MIFARE® DESFire® sous forme d’une liste de cylindres ou poignées autorisés. Comment les droits d’accès sont-ils mis à jour ? Les informations des cartes utilisateurs sont mises à jour en présentant la carte sur un lecteur RFID d’un appareil 2N OS pour lequel la carte est autorisée ; au moins un appareil 2N OS avec un lecteur RFID compatible est donc requis. Table des matières : Configuration de 2N Access Commander pour les serrures électroniques 2N Configuration des dispositifs 2N Fortis dans 2N Access Commander Configuration de chaque serrure électronique 2N de votre installation Configuration de 2N Fortis Commander Autoriser l’accès à chaque serrure dans 2N Access Commander Programmer les cartes utilisateurs et les affecter aux utilisateurs Programmer des cartes de maintenance supplémentaires Effacer une carte programmée Configuration de 2N Access Commander pour les serrures électroniques 2N Accédez à la section « Paramètres → Serrures électroniques » de l’interface web de 2N Access Commander. S’il n’y a aucun appareil IP compatible avec les serrures électroniques 2N connecté à 2N Access Commander, un message s’affichera.  Ajouter un appareil IP 2N OS compatible à Access Commander Lorsqu’un appareil IP 2N OS compatible est ajouté à 2N Access Commander, un message indiquant que l’appareil n’est pas configuré s’affiche.Cela signifie que les clés de chiffrement n’ont pas encore été générées dans 2N Access Commander. Cliquez sur le bouton « Générer les clés », sélectionnez et confirmez une clé de chiffrement principale, puis poursuivez en cliquant sur le bouton « Générer ». Note : la clé de chiffrement principale ne sera plus visible ultérieurement dans l’application. Il est fortement recommandé d’en conserver une copie dans un endroit sécurisé.   Après la génération de la clé, le message concernant la configuration de l’appareil IP 2N OS devrait disparaître et un message indiquant que les clés de chiffrement sont configurées devrait s’afficher (si ce n’est pas le cas, veuillez actualiser la page). Vérification de l’appareil IP 2N OS si le message persiste Si le message ne disparaît pas après un certain temps ou après avoir actualisé la page, accédez à la page de configuration de l’appareil IP 2N OS concerné et rendez-vous dans la section Matériel → Extensions (ou Lecteur de cartes). Le bouton « Pair » associé au lecteur RFID de l’appareil doit être grisé. Si ce n’est pas le cas, cliquez dessus pour appairer le lecteur RFID avec l’appareil.  Si tout est correctement configuré, un message indiquant que les clés de chiffrement sont configurées apparaîtra dans 2N Access Commander.  Configuration des dispositifs 2N Fortis dans 2N Access Commander Vous devez maintenant ajouter les serrures électroniques 2N en tant que dispositifs dans 2N Access Commander. Dans un premier temps, il suffit d’ajouter la liste des noms de chaque dispositif 2N Fortis. Ajouter la liste des serrures électroniques 2N dans 2N Access Commander Accédez à la section « Appareils », cliquez sur le bouton + Appareil, sélectionnez l’option « Serrure électronique 2N », attribuez un nom à la serrure et cliquez sur le bouton Ajouter.    Ajoutez toutes vos serrures électroniques 2N et nommez-les selon leur emplacement ou leur usage. Après l’ajout des serrures électroniques 2N, il est possible d’affecter l’appareil à une zone appropriée (cela peut également être fait ultérieurement, une fois la serrure entièrement configurée).  Une fois toutes les serrures électroniques 2N ajoutées, leur statut apparaîtra comme NON CONFIGURÉ dans la section « Appareils ».  Configurer chacune des serrures électroniques 2N de votre installation Pour configurer entièrement les serrures électroniques 2N avec 2N Access Commander, il est nécessaire de créer une carte RFID de configuration et de service des serrures, puis d’exporter un fichier de projet 2N Fortis Commander contenant la liste de toutes les serrures électroniques 2N ajoutées dans 2N Access Commander. Ce fichier sera ensuite importé dans le logiciel 2N Fortis Commander.   Créer une carte de configuration et de service des serrures Tout d’abord, accédez à la section « Paramètres → Serrures électroniques » et cliquez sur le bouton Créer dans la section « Cartes de maintenance » afin de créer la carte de configuration et de service des serrures.     Sélectionnez l’option « Configuration et service des serrures », choisissez la date d’expiration de la carte, puis cliquez sur Continuer.     Placez la carte MIFARE ® DESFire® (EV1, EV2 ou EV3) sur le lecteur de cartes USB et laissez-la en place jusqu’à la fin du processus. Vous entendrez d’abord un signal sonore, puis une mélodie après un court instant depuis le lecteur RFID USB externe, indiquant que la carte a été configurée avec succès. La fenêtre contextuelle disparaîtra également.     Veuillez vous assurer d’étiqueter la carte afin de pouvoir l’identifier ultérieurement.   Exporter un projet 2N Fortis Commander Commencez par définir un mot de passe pour le fichier de projet 2N Fortis Commander.       Après avoir défini le mot de passe, les options permettant de télécharger 2N Fortis Commander et le fichier de projet deviennent disponibles. Après le téléchargement du fichier de projet, veuillez télécharger 2N Fortis Commander et l’installer sur votre ordinateur.    Configuration de 2N Fortis Commander Une fois 2N Fortis Commander installé, il est possible d’ouvrir le fichier de projet téléchargé depuis 2N Access Commander sur votre ordinateur.  2N Fortis Commander s’ouvrira automatiquement et demandera le mot de passe créé précédemment dans 2N Access Commander avant que l’option de téléchargement du fichier de projet ne soit disponible.      Il est également possible d’ouvrir le logiciel 2N Fortis Commander installé et d’ouvrir le fichier de projet téléchargé depuis 2N Access Commander en sélectionnant l’option « Ouvrir un projet ».     Après avoir sélectionné le fichier de projet, le mot de passe créé dans 2N Access Commander vous sera demandé.     Il est maintenant nécessaire d’ajouter les serrures électroniques 2N Fortis dans 2N Fortis Commander en les connectant physiquement aux serrures électroniques 2N Fortis.  Présentez la carte de service sur la serrure électronique afin d’activer le mode d’appairage. Les voyants du cylindre ou de la poignée 2N Fortis clignoteront en bleu.  L’appairage utilise le Bluetooth. Gardez votre ordinateur portable à proximité du cylindre ou de la poignée 2N Fortis pendant toute la durée du processus d’appairage. Les cartes de service peuvent être créées pour votre projet dans la section « Paramètres > Serrures électroniques > Cartes de maintenance » de 2N Access Commander.        Une fois la serrure ou la poignée 2N Fortis appairée et connectée à l’ordinateur, les informations détaillées de l’appareil sont affichées.  Il est maintenant nécessaire d’assigner la poignée ou le cylindre 2N Fortis connecté à l’appareil créé précédemment dans 2N Access Commander, selon votre configuration.  Cliquez sur le bouton « Assigner », sélectionnez l’appareil correspondant dans la liste des dispositifs 2N Fortis provenant de 2N Access Commander, puis confirmez.       Après l’assignation de la serrure, le statut passera à « Serrure assignée » et il sera possible d’effectuer des ajustements supplémentaires (voir cet article FAQ).  Une fois le dispositif 2N Fortis assigné et configuré, vous pouvez vous déconnecter de celui-ci.     Après la déconnexion, la liste des dispositifs 2N Fortis configurés et assignés est affichée.     Pour les associer à 2N Access Commander, il suffit de fermer le projet et de téléverser à nouveau le même fichier de projet dans 2N Access Commander. Toutes les modifications effectuées dans 2N Fortis Commander sont enregistrées automatiquement après chaque action.        Après l’importation du fichier 2N Fortis Commander dans 2N Access Commander, les serrures électroniques 2N doivent apparaître avec le statut « Configuré » dans la section « Appareils ».    Autoriser l’accès à chaque serrure dans 2N Access Commander Ajouter des serrures électroniques 2N aux zones Vous pouvez attribuer une zone à l’appareil si cela n’a pas encore été fait, puis continuer en assignant des cartes aux utilisateurs.       Programmer les cartes utilisateurs et les assigner aux utilisateurs Lors de la programmation des cartes pour les utilisateurs, une fois la carte lue dans les détails de l’utilisateur, celle-ci doit être initialisée spécifiquement pour les serrures électroniques 2N. Placez la carte MIFARE ® DESFire® (EV1, EV2 ou EV3) sur le lecteur de cartes USB et laissez-la en place jusqu’à la fin du processus. Vous entendrez d’abord un signal sonore, puis une mélodie après un court instant depuis le lecteur RFID USB externe, indiquant que la carte a été configurée avec succès. La fenêtre contextuelle disparaîtra également.   N’oubliez pas d’ajouter l’utilisateur à des groupes.  ASTUCE : la zone doit être reliée à un groupe d’utilisateurs via les règles d’accès dans 2N Access Commander afin d’autoriser l’accès. Programmer des cartes de maintenance supplémentaires Une fois un projet généré dans 2N Access Commander, vous pouvez créer des cartes de maintenance supplémentaires et définir leur date d’expiration.  Veuillez vous assurer d’étiqueter la carte afin de pouvoir l’identifier ultérieurement.   Configuration et service des serrures Utilisée pour passer les serrures en mode service et effectuer des opérations de maintenance. Prend en charge les clés de chiffrement par défaut d’usine (pour les nouvelles serrures) ainsi que les clés d’installation (pour la maintenance en cours).  Carte batterie Cette carte est utilisée pour les cylindres électroniques 2N déjà programmés dans le même projet 2N Access Commander afin de retirer le couvercle de la batterie. Vous pouvez consulter la chaîne YouTube 2N pour une vidéo expliquant l’utilisation de la carte batterie.  Carte de démontage Cette carte est utilisée pour les cylindres électroniques 2N déjà programmés dans le même projet 2N Access Commander afin de les fixer ou de les retirer du cylindre installé dans la porte.  Vous pouvez consulter la chaîne YouTube 2N pour une vidéo expliquant l’utilisation de la carte de montage/démontage.    Effacer une carte programmée Les cartes programmées pour les serrures électroniques 2N peuvent être effacées dans la section « Paramètres → Serrures électroniques » de 2N Access Commander.  Placez la carte MIFARE ® DESFire® (EV1, EV2 ou EV3) sur le lecteur de cartes USB et laissez-la en place jusqu’à la fin du processus. Vous entendrez d’abord un signal sonore, puis une mélodie après un court instant depuis le lecteur RFID USB externe, indiquant que la carte a été effacée avec succès.

Question 18

D&#233;tection de mouvement Bluetooth (Motion mode) – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Détection de mouvement (Motion mode) – Vue d’ensemble Le Motion mode (détection de mouvement) utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode Carte, assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Via la détection de mouvement" et sauvegardez.    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Par détection de mouvement", puis sauvegardez.      8) Vous devez maintenant activer la fonctionnalité de détection de mouvement. Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Caméra, puis cliquez sur l’onglet Caméra interne.Assurez-vous d’activer la détection de mouvement, puis définissez le niveau de sensibilité souhaité en ajustant le seuil de sensibilité et la zone détection. N'oubliez pas de sauvegarder.      Dans la nouvelle interface web, accédez à Personnalisation → Caméra → Caméra interne, puis cliquez sur la flèche.   Vous serez alors redirigé vers la page suivante, où vous devrez activer au moins un profil pour la détection de mouvement. Et, comme dans l’ancienne interface web, vous pourrez activer le profil et ajuster le seuil de sensibilité, ainsi que d’autres paramètres tels que la zone de détection.    N’oubliez pas de sauvegarder vos nouveaux paramètres. À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez la détection de mouvement, commencez à vous approcher de l’interphone 2N: l’ouverture de la porte sera alors déclenchée automatiquement par l’application.

Question 19

Gestion des journaux (logs)

Accepted Answer

Dans 2N Access Commander, il est possible de consulter certains logs et de les exporter en choisissant un fuseau horaire spécifique. Par défaut, l’heure des logs est en temps universel coordonné (UTC). Une description plus détaillée est disponible dans le manuel de 2N Access Commander. Les logs font également partie du fichier de sauvegarde de 2N Access Commander. Lorsque vous importez une sauvegarde de 2N Access Commander, tous les logs sont également restaurés. Vous trouverez plus d’informations sur la sauvegarde de 2N Access Commander dans cet article FAQ.   Types de logs Log systèmeLog d’accès Export Paramètres de date et d’heure pour l’export des logsExport des logs    Types de logs  Log système  La page Log système affiche la liste des événements et notifications générés par le système. Elle est accessible dans la section "Log système" de l’interface web. Pour chaque événement ou notification, les informations suivantes sont disponibles: Niveau de gravité (info, avertissement, erreur)Date et heure de l’événementCatégorie de l’action (état de l’appareil, import, synchronisation des utilisateurs, système, actions utilisateur, limites de zone)Entité concernée (appareil, utilisateur, zone, visiteur, etc.)Brève description de l’événementAuteur Cliquez sur la ligne pour afficher les informations détaillées de l’enregistrement sélectionné.    Remarque Ces logs sont affichés en fonction des droits d’accès de l’utilisateur.Les données enregistrées dans les logs sont en anglais.       Log d’accès La page Log d'accès affiche les enregistrements des tentatives d’authentification réussies ou échouées, ainsi que les événements de verrouillage d’urgence. Elle est accessible dans la section "Log d'accès" de l’interface web. La liste des logs d’accès comprend les informations suivantes : Catégorie : Accès autoriséAccès refuséAccès publicVerrouillage (mise en sécurité de l’appareil) Date et heure de l’événementUtilisateur ayant effectué l’actionZone où l’action a eu lieuAppareil sur lequel l’action a été effectuéeMéthode d’authentification utilisée (PIN, code QR, etc.) Cliquez sur la ligne pour afficher les informations détaillées de l’enregistrement sélectionné.     Remarque Ces logs sont affichés en fonction des droits d’accès de l’utilisateur.Les données enregistrées dans les logs sont en anglais       Export Paramètres de date et d’heure pour l’export des logs Depuis la version 3.5 de 2N Access Commander, il est possible de configurer la date et l’heure des logs exportés, telles qu’elles apparaîtront dans le fichier CSV. Ce paramètre est disponible dans la section: Paramètres → Configuration → Date et heure du serveur → Date et heure d'exportation des journaux de l’interface web. Il suffit de modifier ce paramètre, puis de choisir si vous souhaitez utiliser le temps universel coordonné (UTC) ou l’heure locale configurée dans 2N Access Commander, et de confirmer votre choix.           Export des logs   Pour exporter les logs, cliquez sur "Exporter" au-dessus de la liste afin de télécharger les données au format CSV.  L’export prendra en compte le fuseau horaire sélectionné.

Question 20

Gestion des pr&#233;sences : configuration dans 2N&#174; Access Commander

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’ interface web  d’un appareil 2N. Veuillez suivre  ce manuel  si c’est votre première utilisation de l’ interface web.  Attendance (suivi des présences) permet de contrôler les arrivées et départs des utilisateurs dans 2N Access Commander.   Présence indique si l’utilisateur est actuellement sur site, et fonctionne uniquement en mode ENTRÉE‑SORTIE (IN‑OUT). La présence est désactivée en mode LIBRE (FREE).     Le suivi des présences peut être activé comme fonctionnalité sous licence supplémentaire pour 2N Access Commander avec la licence Advanced (depuis la version 2.0) ou supérieure.     Vous devez configurer correctement l’heure sur les appareils connectés à 2N Access Commander ainsi que dans Access Commander lui‑même. Sinon, la fonctionnalité de suivi des présences peut mal fonctionner.    Accédez à l’interface web de 2N Access Commander.  Le suivi des présences peut fonctionner selon plusieurs modes :  Mode LIBRE  Mode ENTRÉE‑SORTIE pour tous les appareils  Mode ENTRÉE‑SORTIE pour des appareils sélectionnés    Mode LIBRE : Définissez les jours/horaires de travail dans Sociétés → « Société » → Vue d’ensemble → Temps de travail comme ci‑dessous :    Réglez ensuite le mode FREE dans Paramètres → Configuration → Attendance :  Dernière étape : activer le suivi des présences pour chaque utilisateur à surveiller :   Il est aussi possible d’activer la présence pour des utilisateurs sélectionnés dans la section Utilisateurs :       Mode ENTRÉE‑SORTIE pour tous les appareils : Définissez les jours/horaires de travail dans Sociétés → « Société » → Vue d’ensemble → Temps de travail comme ci‑dessous :  L’étape suivante consiste à configurer les appareils d’accès eux‑mêmes. Allez dans Appareils, sélectionnez l’appareil puis cliquez sur Configurer le matériel pour l’appareil à configurer.Accédez ensuite à la configuration comme ci‑dessous :   Configurez par exemple le lecteur de cartes sur «   Entrée porte (Door Entry)  », comme ci‑dessous, puis, pour l’appareil souhaité, définissez «  Sortie porte (Door Exit)  » :  Ensuite, réglez Attendance sur IN‑OUT for all devices (Entrée‑Sortie pour tous les appareils) :  Dernière étape : activer le suivi des présences pour chaque utilisateur à surveiller :   Il est aussi possible d’activer la présence pour des utilisateurs sélectionnés dans la section Utilisateurs :    Mode ENTRÉE‑SORTIE pour des appareils sélectionnés : Définissez les jours/horaires de travail dans Sociétés → « Société » → Vue d’ensemble → Temps de travail comme ci‑dessous :  L’étape suivante consiste à configurer les appareils d’accès eux‑mêmes. Allez dans Appareils, sélectionnez l’appareil puis cliquez sur Configurer le matériel pour l’appareil à configurer.Accédez ensuite à la configuration comme ci‑dessous :  Définissez par exemple le lecteur de cartes sur « Door Entry », comme ci‑dessous, puis pour l’appareil souhaité sur « Door Exit » :  Ensuite, réglez Attendance sur IN‑OUT for selected devices (Entrée‑Sortie pour des appareils sélectionnés) : Puis configurez les appareils d’accès comme indiqué ci‑dessus (menu Appareils > Configurer le matériel).   Dernière étape : activer le suivi des présences pour chaque utilisateur à surveiller :   Il est aussi possible d’activer la présence pour des utilisateurs sélectionnés dans la section Utilisateurs :

Question 21

Logs Diagnostiques

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Le centre névralgique de notre solution de contrôle d’accès est 2N Access Commander. Il permet de gérer l’accès au bâtiment et de surveiller en temps réel l’état des appareils d’accès 2N. Le support technique de 2N vous a‑t‑il demandé les logs diagnostiques de 2N Access Commander ? Vous pouvez les récupérer facilement depuis son interface web.     Prérequis 2N Access Commander dans sa version la plus récenteAucune licence supplémentaire n’est requise Collecte des logs diagnostiques Connectez-vous à l’interface web de 2N Access Commander, puis accédez à la section Paramètres → Résolution des problèmes.Cliquez sur le bouton Générer des logs.Attendez que les logs soient créés. Cela peut prendre un certain temps si une grande quantité de données est présente dans 2N Access Commander.Une fois l’opération terminée, téléchargez les logs sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton affiché.

Question 22

MIFARE DESFire EV2/EV3 - Comment installer 2N PICard commander et programmer les cartes

Accepted Answer

Description du produit 2N PICard Commander est un logiciel utilisé pour chiffrer les identifiants des cartes d’accès. L’application crée des projets qui génèrent un jeu de clés de chiffrement et de lecture. Les clés de lecture de ces projets peuvent ensuite être importées dans un appareil 2N ou dans 2N Access Commander, qui se charge de les distribuer aux appareils 2N connectés à 2N Access Commander. La technologie 2N PICard Commander est utilisée pour chiffrer les cartes MIFARE DESFire EV2 et MIFARE DESFire EV3.  Prérequis Les principaux prérequis sont : 2N PICard Commander installé, un lecteur RFID USB et des cartes MIFARE DESFire EV2 ou EV3 inscriptibles (existantes ou achetées chez 2N). Des informations détaillées sont disponibles dans le manuel 2N PICard Commander.   Licence Installez d’abord 2N PICard Commander.Une fois l’installation terminée, chargez la licence. La licence est liée au lecteur USB. Vous aurez besoin de la « Device key », visible dans le menu Help/License :  En bas de la fenêtre, la Device key du lecteur USB connecté s’affiche (le lecteur doit être connecté au PC où s’exécute 2N PICard Commander). Après chargement du fichier de licence, la validation apparaît dans 2N PICard Commander.   Si vous connectez un autre lecteur USB que celui licencié, l’application vous en informera car ce nouveau lecteur devra aussi être licencié.      Prise en main En créant de nouveaux projets, vous pouvez chiffrer des groupes de cartes d’accès selon différents modes. Chaque projet peut être configuré pour un usage spécifique des cartes.Chaque projet génère des clés de chiffrement et de lecture uniques. Une seule clé peut être importée dans un appareil 2N ou dans 2N Access Commander.   Pour démarrer un nouveau projet, cliquez sur Start new project ou choisissez File/New project (CTRL + N). Pour ouvrir un projet existant, sélectionnez‑le en bas de l’application ou cliquez sur Open project et choisissez le fichier. Vous pouvez aussi utiliser File/Open project (CTRL + O).   Création d’un nouveau projet Au lancement d’un nouveau projet, renseignez les paramètres suivants :  Project name – Nom du projet  Project description – Notes ou commentaires     Choisissez ensuite une clé de chiffrement principale (MEK). Elle doit être unique et suffisamment robuste. L’application 2N PICard Commander utilise la MEK pour générer les jeux de clés destinés au chiffrement des cartes. Si vous perdez le projet, vous pourrez en créer un nouveau avec la même MEK pour accéder aux cartes chiffrées, car les jeux de clés sont dérivés de cette MEK. En conséquence, deux projets ayant la même MEK partageront les mêmes jeux de clés.     La MEK ne peut pas être affichée ni modifiée ultérieurement !        Sélection du mode Trois modes sont disponibles pour le projet.      Choisir Card will be used only for access control with 2N  active le Random ID, qui ne pourra plus être désactivé par la suite !       Choisir Card is already used for other applications est irréversible.     Une fois ces étapes terminées, l’application vous invite à enregistrer le projet.Le fichier est sauvegardé sous la forme projectname.picprj.Vous pouvez aussi protéger le fichier projet par mot de passe.    Un mot de passe oublié ne peut pas être affiché ni modifié ultérieurement.    Paramètres avancés     Chiffrement des cartes Une fois le projet configuré, vous pouvez commencer à chiffrer des cartes.Cliquez d’abord sur le bouton Add card dans la section « Card encryption ».  Une invite vous demande de poser la carte sur le lecteur et de la laisser en place. Si la carte est compatible, cliquez sur Encrypt.      En cas de problème avec la carte, un message s’affiche :   The card cannot be personalized – 2N PICard Commander n’a pas accès à la MEK de la carte présentée. Not enough free space on the card – Espace insuffisant pour charger la technologie 2N PICard. Unsupported card – Type de carte non pris en charge. Only Mifare DESFire EV2 or EV3 are supported – La carte présentée est une MIFARE DESFire EV1. Communication failure with card – Échec de lecture. Laissez la carte sur le lecteur jusqu’à la fin du processus de chiffrement.     Une fois le chiffrement terminé, une confirmation s’affiche.    Export des clés de lecture Pour que les lecteurs 2N accèdent aux données de la carte, ils doivent connaître la clé de lecture du projet. Vous pouvez exporter les clés de lecture vers un fichier pour un appareil 2N, ou les envoyer dans 2N Access Commander, qui les distribuera ensuite aux appareils connectés. Pour exporter les clés, cliquez sur Export (ou Project/Export reader keys) depuis l’écran principal. Une fenêtre s’ouvre pour choisir la méthode d’export.    Pour exporter les clés dans un fichier, choisissez l’emplacement et un mot de passe.  Après export, chargez le fichier dans l’équipement 2N.  Sélectionnez le fichier .picrok et saisissez le mot de passe.  Vous pouvez aussi téléverser le fichier dans Access Commander : Version 3.0+  Version 2.7.1 or older  Enfin, il est possible d’exporter directement les clés dans 2N Access Commander en renseignant son adresse IP et les identifiants de l’administrateur.  Une fois les clés importées, pensez aussi à associer le lecteur dans l’appareil 2N.La fonction se trouve dans Hardware/Extenders :    Formatage de la carte Pour formater toute la carte ou supprimer l’application 2N PICard, ouvrez Project/Format card. Choisissez ensuite si vous souhaitez formater complètement la carte ou seulement supprimer l’application.     Conseils pratiques Voici quelques conseils et cas de figure que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de 2N PICard Commander.    Que faire si je perds le fichier projet ? Vous devez connaître la clé de chiffrement principale (MEK). Si vous perdez un fichier projet, vous pouvez en créer un autre avec la même MEK et vous pourrez modifier les cartes déjà chiffrées dans ce projet ou en ajouter de nouvelles.Comme indiqué plus haut, les clés de chiffrement sont dérivées de la MEK : tant que les MEK de différents projets correspondent, vous pouvez ajouter et/ou modifier des cartes.     Comment faire s’il y a à la fois des lecteurs compatibles et incompatibles PICard sur le site ? Dans ce cas, utilisez deux « parties » de la même carte : l’une avec l’application 2N PICard Commander et l’autre avec un format lisible par un lecteur incompatible PICard (zone « publique », par ex. numéro de série de la carte).Vous garantissez ainsi l’accès correct de l’utilisateur avec une seule carte.     Comment assurer la meilleure sécurité avec 2N® PICard Commander ? La solution la plus sûre consiste à n’utiliser que des cartes 2N PICard. Pour renforcer encore la sécurité, il est recommandé de désactiver tous les autres types de cartes sur le lecteur (Hardware/Extenders) et d’utiliser un projet avec Random ID activé.Associés à une MEK robuste et au stockage sécurisé du fichier projet, ces réglages garantissent la meilleure sécurité.     Comment écrire des identifiants PICard sur une carte déjà utilisée par le client ? Vous devez d’abord connaître la clé maîtresse PICC de la carte concernée. La carte doit aussi être paramétrée de sorte que l’inscription d’une application 2N PICard nécessite la saisie de la clé maîtresse PICC. Créez ensuite un nouveau projet comme décrit plus haut. Lors du choix du mode de carte, sélectionnez « Card is already used for other applications (advanced settings) ».

Question 23

Mise &#224; jour du syst&#232;me

Accepted Answer

Le centre névralgique de notre solution de contrôle d’accès est 2N Access Commander. Utilisez‑le pour gérer l’accès au bâtiment et surveiller en temps réel l’état des appareils d’accès 2N. Son interface utilisateur intuitive permet de configurer rapidement le système et de déléguer les tâches quotidiennes directement au client.cNous recommandons de maintenir le système à jour.   Prérequis 2N Access Commander, aucune licence supplémentaire n’est requise.Une connectivité Internet est nécessaire pour 2N Access Commander, la mise à jour ne peut se faire qu’en ligne.Assurez‑vous que la configuration réseau est correcte ; vous pouvez au besoin suivre cet article : 2N Access Commander – Configuration d’une adresse IP statique Avant toute mise à jour, effectuez toujours une sauvegarde du système en suivant ces instructions :   2N Access Commander – Sauvegarde et restauration du système      Propriétés de la fonctionnalité La mise à jour doit être effectuée de manière incrémentale vers la version suivante. Il n’est pas possible de passer directement à la dernière version.Il n’est pas possible de rétrograder (downgrade) Access Commander d’une version actuelle vers une version antérieure.   Mise à jour de 2N Access Commander version 3.0 et supérieures Accédez à l’interface web de 2N Access Commander, rubrique Settings, partie System update.Une notification de mise à jour disponible s’affichera, suivez la procédure suivante :      Pendant la préparation des composants nécessaires à la mise à jour du système, vous perdrez l’accès au système ; merci de patienter quelques minutes jusqu’au démarrage du processus de mise à jour. Lorsque tous les composants nécessaires sont prêts, une console de mise à jour s’affiche et montre l’avancement.      Ne coupez pas l’alimentation et ne redémarrez pas l’appliance pendant la mise à jour.Il est nécessaire d’attendre le bouton bleu « Go to login » qui s’affiche une fois la mise à jour terminée.       Vous pouvez maintenant vous reconnecter et répéter la procédure jusqu’à atteindre la dernière version disponible.       Si vous avez une version plus ancienne du système avec un aspect différent de l’interface web, cliquez ici. Mise à jour de 2N Access Commander version 2.7 et antérieures Accédez à l’interface web de 2N Access Commander, rubrique Settings, partie SYSTEM UPDATE.Une notification de mise à niveau s’affichera, suivez la procédure suivante :          Pendant la préparation des composants nécessaires à la mise à niveau du système, vous perdrez l’accès au système ; merci de patienter quelques minutes jusqu’au démarrage du processus. Lorsque tout est prêt, une console de mise à niveau s’affiche et indique l’avancement.      Ne coupez pas l’alimentation et ne redémarrez pas l’appliance pendant la mise à niveau.Sur certaines versions, la mise à niveau se poursuit même si le message « The upgrade has finished. » apparaît.Après ce message, surveillez le bouton « GO TO LOGIN ». Il est grisé durant la mise à niveau et devient vert lorsque la mise à niveau est terminée.      Vous pouvez maintenant vous reconnecter et répéter la procédure jusqu’à atteindre la dernière version disponible.          ``

Question 24

Mode Carte Bluetooth – comment configurer l’application My2N et utiliser cette fonctionnalit&#233;

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web.  Pour utiliser le Bluetooth dans l’application My2N, il existe deux méthodes de jumelage entre votre téléphone et un interphone 2N ou une unité d’accès 2N: Jumelage en ligne (Online Pairing)Jumelage hors ligne (Offline Pairing) Nous recommandons d’utiliser exclusivement le jumelage en ligne, car il permet de gérer facilement tous les types d’identifiants pour tous les utilisateurs depuis un seul endroit dans My2N. Le jumelage hors ligne peut toutefois être utilisé dans certains cas, par exemple si certains utilisateurs disposent d’anciens smartphones (Android 8 ou 9, ou iOS 15).⚠️ À noter: le jumelage hors ligne n’est pas possible via 2N Access Commander. Pour un nouveau site My2N: Commencez par le jumelage en ligne.Une fois vos appareils 2N ajoutés dans My2N et le premier accès cloud attribué, vous pourrez également créer des identifiants en jumelage hors ligne directement sur l’appareil - dans ce cas, il est nécessaire de créer un utilisateur distinct dans le répertoire de l’appareil. ⚠️ Attention: si vous créez d’abord des identifiants en jumelage hors ligne, puis activez l’accès cloud, les identifiants hors ligne existants cesseront de fonctionner.   Pour un site déjà en service: Si votre site utilise déjà des identifiants en jumelage hors ligne que vous avez créés sur les appareils en activant le jumelage en ligne (en activant l’accès à l’application My2N pour au moins un utilisateur), tous les identifiants appairés hors ligne seront révoqués. Nous recommandons donc de migrer ces utilisateurs vers le jumelage en ligne.Si cela n’est pas possible, vous devrez recréer les accès en jumelage hors ligne pour ces utilisateurs. Mode Carte – Vue d’ensemble Le mode Carte utilise la technologie de communication sans fil Bluetooth pour établir une connexion entre deux appareils à distance. Il repose sur la communication entre deux appareils jumelés, permettant une authentification sécurisée.   Version minimale requise d’Android / iOS Version Android Version App My2n Version iOS Verison App My2n 10 ou version ultérieure* 3.0.0 ou version ultérieureiOS 16 ou version ultérieure*3.0.0 ou version ultérieure   *  L’utilisation d’Android 8 ou 9, ou d’iOS 15 fonctionnera partiellement, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles.         Fonctions Le Bluetooth est utilisé pour échanger des informations entre deux appareils sur une courte distance. L’identification se fait via un code unique propre aux appareils finaux équipés de cette technologie, comme c’est le cas de presque tous les smartphones aujourd’hui. Une communication sécurisée s’établit entre le smartphone et l’interphone 2N IP Verso (ou l’unité d’accès 2N) équipé d’un module Bluetooth. Cette communication est cryptée et repose sur l’échange de clés publiques et privées, utilisant : RSA-1028 pour le chiffrement asymétriqueAES-128 pour le chiffrement symétrique Prérequis 2N IP Verso avec firmware version 2.33 ou ultérieure.Module Bluetooth (n° de commande 9155046) connecté au 2N IP Verso (ou à l’unité d’accès 2N) via le câble bus interne Verso.Application My2N version 3.0.0 pour iOS et Android.Bluetooth activé sur le téléphone.Services de localisation activés sur le téléphone (uniquement pour Android). ⚠️ Les téléphones Xiaomi Poco peuvent ne pas être compatibles avec WaveKey si l’application est en arrière-plan.          Guide étape par étape – Configuration de l’appairage en ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N  1) Sur un site My2N existant, créez un groupe d’accès.    2) Puis modifiez-le en y ajoutant l’appareil, l’utilisateur et éventuellement l’appartement.   3) Ajoutez tous les appareils auxquels les utilisateurs auront accès via le groupe d’accès.  4) Ajoutez tous les utilisateurs pouvant accéder aux appareils précédemment ajoutés.  5) Vous pouvez ensuite ajouter les appartements de la même manière. Cela sera obligatoire pour un site utilisant le modèle appartement.   6) Ensuite, vous devrez activer l’accès à l’application My2N pour l’utilisateur.  Cliquez sur le bouton "Activer ". Dans certains cas, vous verrez un avertissement indiquant que si des utilisateurs sont déjà appairés hors ligne avec cet appareil, leur accès Bluetooth sera immédiatement révoqué. Le message précise : « Activez ce paramètre uniquement si aucun utilisateur n’est déjà appairé hors ligne. L’activation de l’accès à l’application My2N révoquera immédiatement l’accès Bluetooth pour tous les utilisateurs appairés hors ligne. »     7) Une fois cela fait, l’utilisateur, s’il dispose de l’application My2N installée sur son téléphone avec la version Android ou iOS requise, verra apparaître dans l’application la fonctionnalité ci-dessous qu’il devra activer:    Guide étape par étape – Configuration de l’appairage hors ligne entre l’application My2N et un interphone IP 2N    1)  Veuillez ouvrir la configuration web de l’interphone IP 2N et naviguer comme suit: Dans l’ancienne interface web, allez dans la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth.En appuyant sur le symbole Bluetooth, vous pourrez ouvrir la porte en touchant l’icône Bluetooth sur le module.      2) Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Démarrez l’authentification en sélectionnant " Sur l’appareil " et vous pouvez spécifier la distance (Force du signal) à l’intérieur de laquelle votre smartphone communiquera avec le module Bluetooth. N'oubliez pas de sauvegarder.     3) Installez l’application My2N depuis le magasin officiel de votre système d’exploitation (Google Play ou App Store) sur le téléphond de l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l’accès Bluetooth. 4) Dans la configuration web de l’interphone, allez dans la section Répertoire → Utilisateurs (2) et créez l’utilisateur auquel vous souhaitez donner l’accès Bluetooth.Remplissez un nom d’utilisateur et descendez jusqu’au paramètre WaveKey (3). Cliquez sur l’icône Bluetooth, comme montré sur l’image ci-dessous, pour jumeler l’application sur le téléphone avec le module Bluetooth de l’interphone.   5) Une fois cette étape effectuée, un code PIN et un code QR pour l’appairage avec l’application sur le téléphone seront générés, comme illustré sur l’image ci-dessous:   La validité du PIN est par défaut de 1 heure. Vous devez appairer le téléphone avant l’expiration de ce délai.Remarque: la validité du PIN peut être modifiée dans la section Services → l'onglet WaveKey → Réglage du régime d’appariement.  4) Veuillez vous placer à proximité immédiate (1 à 2 mètres) de l’interphone IP 2N que vous venez de configurer pour l’appairage avec l’application.    5) Une fois à proximité d’un interphone IP 2N équipé d’un module Bluetooth, ouvrez l’application et appuyez sur le signe "+" situé en haut à droite, puis sur l’option "Appairage PIN".Saisissez le code PIN d’appariement fourni par l’interphone ou par Access Commander dans le champ approprié, puis cliquez sur "Suivant". Ensuite, cliquez sur "Démarrer l'appariement", patientez quelques instants, puis vous recevrez une confirmation de la réussite de l'appairage.         6) L’application commencera à rechercher les appareils à proximité. Veuillez noter que si le Bluetooth est en mode "tactile", vous devez d’abord toucher le lecteur Bluetooth afin de déclencher la procédure d’appairage.   À partir de ce moment, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le Bluetooth, le fait de toucher le symbole Bluetooth sur l’interphone déclenchera l’ouverture de la porte.   7) Pour utiliser le mode Carte, assurez-vous de l'autoriser sur l’appareil 2N: Dans l’ancienne interface web, accédez à la section Hardware → Extendeurs et localisez le module Bluetooth.Ajoutez aussi l’option "Dans l'application".    Dans la nouvelle interface web, allez dans la section Accès → Modules → Bluetooth. Ajoutez l’option "Dans l'application" puis sauvegarder.      Et autorisez-la également directement dans l’application My2N, via Paramètres (1) → Accès mobile (2):    et  À partir de maintenant, que vous utilisiez l’appairage hors ligne ou en ligne, vous verrez apparaître le ou les appareils. Si vous utilisez le mode Carte, approchez-vous du lecteur Bluetooth.Pour ouvrir la porte avec votre smartphone, glissez sur l’écran et maintenez le téléphone à proximité du module Bluetooth.

Question 25

My2N, comment activer les commutateurs d'unit&#233;s d'acc&#232;s depuis l'application avec ouverture de l'API

Accepted Answer

À partir du 1er novembre 2025, vous avez la possibilité d’activer les relais depuis l’App sans être en communication. Cela vous offre ainsi la possibilité d’activer également les relais des Access Units. Auparavant, vous pouviez seulement ajouter les Access Units dans des groupes d’accès et leur attribuer des règles d’accès. Les utilisateurs disposant des identifiants appropriés (PIN, BT, badges RFID) pouvaient activer les relais. Désormais, vous pouvez le faire directement depuis l’App grâce à l’API Opening. Cependant, l’utilisateur doit avoir accès à cette Access Unit, soit grâce aux Access Rules, soit grâce à l’Appartement. Comme l’utilisateur doit pouvoir accéder à l’appareil depuis la section d’appel, le site requiert un abonnement Mobile Video actif pour son mobile ou son appartement. Pour les interphones, il vous suffit d’activer le relais (1) comme auparavant, depuis l’App, sans générer automatiquement un appel :      Mais désormais, grâce à l’API Opening, vous pouvez aussi le faire depuis une Access Unit. Toutes les Access Units 2.0 disposant de relais actifs peuvent être commandées. Mais pour cela, vous devez d’abord effectuer le réglage correctement depuis la Plateforme (2) :    Ensuite, dans l’App, vous pourrez activer les relais (3) :

Question 26

My2N - Comment s'enregistrer

Accepted Answer

Comment s'enregistrer sur le portail My2N Accédez au portail My2N Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site officiel My2N: my2n.com  Cliquez sur "Créer un compte My2N" Sur la page d’accueil, cliquez sur "Créer un compte My2N" pour commencer la création de votre compte, ou bien cliquez sur "Ouvrir une session" en haut à droite, puis sur la page suivante cliquez sur "inscrivez-vous ici".     Ajoutez vos informations – Ensuite, renseignez vos informations personnelles ainsi que le nom de votre entreprise. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour continuer.  Indiquez votre prénom et votre nom de familleSaisissez une adresse e-mail valide: elle servira d’identifiant de connexion et sera utilisée pour la vérificationIndiquez le nom de votre entrepriseN’oubliez pas de cocher l’accord My2N Cloud ainsi que la case "Je ne suis pas un robot" Renseignez les champs optionnels si nécessaireCliquez sur "CRÉER UN COMPTE"     Si vous avez correctement rempli tous les champs et que vous cliquez sur CRÉER UN COMPTE, vous devriez voir la confirmation suivante:     Vérifiez votre adresse e-mail – Vous recevrez un e-mail de confirmation. Ouvrez-le et cliquez sur le lien de vérification afin d’activer votre compte. Que faire si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification?  Dans ce cas, suivez ce lien pour connaître les étapes à suivre: Je n’ai pas reçu d’e-mail  Ce lien est valable pendant 72 heures uniquement; au-delà de ce délai, il ne sera plus valide.     Créez un mot de passe sécurisé et cliquez sur ACTIVER LE COMPTE     Vous êtes maintenant connecté au site My2N et vous êtes immédiatement invité à créer un nouveau site.     Avec ce compte configuré, vous pouvez désormais gérer et créer d’autres entreprises et sites: My2N account management (company/site admins & users)Vous pouvez également ajouter ou supprimer d’autres administrateurs: Company Admin - Add/Delete

Question 27

Nouveaux types de sites – Diff&#233;rences et exemples

Accepted Answer

Dans cet article, nous expliquons les nouveaux modèles de sites, leurs cas d’utilisation selon les différents types d’installations, ainsi que leur fonctionnement. Les nouveaux modèles de sites ont été introduits le 19 février 2025.    Aperçu des types de sites Lors de la création d’un nouveau site et du choix de son nom:   Vous pouvez sélectionner l’un des deux modèles de sites suivants: "Résidentiel" et "Commercial".  Remarque: si vous souhaitez modifier un site de type commercial vers un site résidentiel, tous les appareils mobiles et les unités intérieures doivent être attribués à un appartement.       Type de site - Résidentiel    Lorsque vous sélectionnez le modèle de site "Résidentiel", les services My2N sont facturés par appartement.  Chaque appartement peut accueillir jusqu’à 4 smartphones ou appareils tiers, pour lesquels l’administrateur du site doit souscrire un abonnement. Chaque unité de réponse (unité de réponse 2N, smartphone ou appareil tiers) doit être associé à un appartement.  Les unités de réponse 2N sont gratuites.  Si vous choisissez ce modèle, une nouvelle fenêtre s’affichera et vous devrez indiquer ce qui décrit le mieux votre projet:  Immeuble d'appartements  Maison individuelle  Cette information est uniquement indicative et ne modifie rien pour vous.      Type de site - Commercial (idéal pour les bureaux ou les bâtiments à usage mixte)  Lorsque vous choisissez le modèle de site "Commercial", les services My2N sont facturés par appareil.  La tarification s’applique aux smartphones, tablettes, unités de réponse et téléphones IP d’autres fabricants, ainsi qu’aux équipements 2N® IP Handset, 2N® IP Phone D7A et 2N® SIP Speaker Horn.  Si vous choisissez ce modèle, une nouvelle fenêtre s’affichera et vous devrez à nouveau indiquer ce qui décrit le mieux votre projet. Bureau (explicite)Usage mixte, si le bâtiment comprend à la fois des espaces de bureaux et des zones résidentiellesAutre, si votre projet ne correspond à aucune des catégories proposées      Et là encore, quel que soit votre choix parmi ces trois options, cela n’a aucun impact: cette information est uniquement indicative. Remarque: si vous souhaitez modifier un site de type commercial vers un site résidentiel, tous les appareils mobiles et les unités intérieures doivent être attribués à un appartement.     Exemples    Résidentiel  Le modèle "Appartement" permet une gestion simple et économique des interphones, des unités de réponse et des smartphones.  Les interphones étant communs à tous les appartements, il n’est pas recommandé de les attribuer directement à un appartement.  Création d’un appartement  Dans cet exemple, nous utiliserons un interphone à l’entrée (IP Verso 2.0), une unité de réponse dans l’appartement (Indoor View) ainsi que un smartphone.   Pour créer un nouvel appartement, sélectionnez l’onglet "Appartements" (1), puis cliquez sur "Créer un appartement" (2).  Renseignez l’étage, le numéro et le nom de l’appartement.  Terminez en cliquant sur le bouton de confirmation "Créer un appartement" (3).   Ajout d’un interphone  Une fois les appartements créés, ajoutez l’interphone:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N".  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité.  N’assignez l’appareil à aucun appartement.  Terminez en cliquant sur "SUIVANT" (3).   Ajout d’un utilisateur/appareil smartphone  L’étape suivante consiste à créer un utilisateur et un appareil smartphone, puis à les associer à un appartement:  Vous pouvez associer jusqu’à 4 smartphones/tablettes ou appareils tiers à un appartement My2N standard.  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Smartphone ou tablette" (3). Créez un nouvel utilisateur ou sélectionnez-en un existant (4).  Renseignez vos informations, puis attribuez l’appareil à l’appartement correspondant (5).  Finalisez le processus en cliquant sur "SUIVANT" (6).    Ajout d’une unité de réponse  Les unités de réponse 2N sont gratuites. Chaque unité de réponse (unité 2N, smartphone ou appareil tiers) doit être attribuée à un appartement.   Vous pouvez associer plusieurs unités de réponse à un même appartement.  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N".  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité. Attribuez l’appareil à l’appartement correspondant (3). Continuez en cliquant sur "SUIVANT". Définissez le mode de connexion de l'unité de réponse 2N sur "Cloud" (4).Terminez en cliquant sur "SUIVANT" (5).   Vous pouvez également définir le mode de configuration des unités de réponse 2N sur "Cloud" en procédant comme suit:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1).  Localisez l’unité de réponse et cliquez dessus.  Repérez le paramètre "Mode de connexion" (2) et basculez-le sur "Cloud".   Enfin, cliquez sur "ENREGISTRER LES MODIFICATIONS" (3).   Paramètres d’appel de l’interphone  La dernière étape de la configuration de base d’un site résidentiel consiste à définir les paramètres d’appel de l’interphone:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sélectionnez l’interphone concerné (dans notre exemple, IP Verso 2.0).  Dans l’appareil interphone, ouvrez l’onglet "Paramètres d’appel" (2) en haut de l’écran. Dans la section "Destination de l’appel", sélectionnez l’appartement correspondant (3) dans la liste déroulante.  Dans "Étiquette de bouton", vous pouvez définir le nom du bouton de numérotation rapide associé à l’appartement.  Si aucune étiquette n’est renseigné, le nom de l’appartement sera utilisé (dans cet exemple: "1.01 Baggins").  Vous pouvez également créer un annuaire différent afin de restreindre l’accès vidéo mobile à certains interphones.  Aperçu des appartements  Une fois tous les smartphones et unités de réponse ajoutés, vous pouvez consulter la liste des appartements ainsi que le nombre d’appareils actifs dans chacun d’eux:   Cliquez sur l’onglet "Appartements" (1); la liste des appartements (2) s’affichera.  Chaque appartement affiche les informations suivantes: nom, étage, accès (si activé), nombre de dispositifs, nombre d’utilisateurs, bascule des services payants et statut de l’appartement.  TLa barre de statut sous "Dispositifs" indique le nombre actuel d’appareils sous licence dans l’appartement concerné.  Chaque barre verte représente un smartphone ou un appareil tiers.  Les unités de réponse 2N ne sont pas représentées par la barre verte, car elles ne nécessitent pas de licence.   Le nombre total de dispositifs de l’appartement est affiché à côté de la barre de statut (du côté gauche de la barre).  Il inclut les smartphones, les appareils tiers ainsi que les unités de réponse 2N.    Commercial Le type de site "Commercial" peut être utilisé pour des bâtiments de bureaux, des bâtiments à usage mixte ou tout autre type de bâtiment ne correspondant pas aux catégories définies. Dans cet exemple, nous utiliserons un interphone (2N Verso 2.0), une unité de réponse (2N Clip) et un smartphone.      Remarque: si vous souhaitez modifier un site de type commercial vers un site résidentiel, tous les appareils mobiles et les unités intérieures doivent être attribués à un appartement.  Ajout d’un interphone  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N"  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité.  Terminez en cliquant sur "SUIVANT" (3).   Ajout d’une unité de réponse   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Cliquez sur "Dispositif 2N".  Renseignez le numéro de série et le code de sécurité.  Continuez en cliquant sur "SUIVANT" (3). Définissez le mode de connexion de l'unité de réponse 2N sur "Cloud" (4).Terminez l’enregistrement de l’appareil en cliquant sur "SUIVANT" (5).     Vous pouvez également définir le mode de configuration des unités de réponse 2N sur "Cloud" en procédant comme suit:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1).  Localisez l’unité de réponse et cliquez dessus.  Repérez le paramètre "Mode de connexion" (2) et basculez-le sur "Cloud".   Enfin, cliquez sur "ENREGISTRER LES MODIFICATIONS" (3).   Ajout d’un appareil smartphone  Dans cet exemple, nous allons créer un appareil smartphone nommé "Réceptionniste".  Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sur "Ajouter un dispositif" (2). Sélectionnez "Smartphone ou tablette", puis "Créer un nouvel utilisateur". Renseignez les informations de l’utilisateur. Terminez l’ajout de l’appareil en cliquant sur "SUIVANT" (3).      Paramètres d’appel de l’interphone  Pour permettre à l’interphone de joindre les appareils ajoutés, vous devez configurer les paramètres d’appel sur la page de l’interphone:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sélectionnez l’interphone concerné (dans notre exemple, IP Verso 2.0).  Dans l’appareil interphone, ouvrez l’onglet "Paramètres d’appel" (2) en haut de l’écran. Dans "Destination de l’appel", sélectionnez les appareils à appeler via le menu déroulant (3).Enfin, enregistrez les modifications (4).  Codes de commutation de l’interphone  Vous pouvez également configurer les codes de commutation qui apparaîtront dans l’application My2N:   Cliquez sur l’onglet "Appareils" (1), puis sélectionnez l’interphone (dans cet exemple, IP Verso 2.0).  En haut de la page, ouvrez l’onglet "Codes de commutation" (2).  Activez ensuite l’option en basculant "Géré par My2N", puis renseignez le code DTMF et le nom du bouton d’ouverture (3). Enfin, cliquez sur le bouton "SAUVEGARDER" (4).     Cependant, dans tous les modèles de sites, vous avez la possibilité de créer des appartements et, le cas échéant, d’appeler tous les appareils appartenant au même appartement via les paramètres d’appel. Les appartements sont obligatoires si vous choisissez le modèle Résidentiel, mais optionnels dans le cas du modèle Commercial.

Question 28

Points d'acc&#232;s - Comment d&#233;finir des points d'acc&#232;s dans 2N Access Commander

Accepted Answer

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de   l’interface web   d’un appareil 2N. Veuillez consulter  ce manuel  si c’est la première fois que vous utilisez l’   interface web  . Jusqu’à 2 points d’accès (entrée et sortie) peuvent désormais être définis dans 2N Access Commander pour les appareils ajoutés.Les points d’accès servent à définir l’entrée ou la sortie d’une zone. Leur utilisation est nécessaire si l’appareil est placé à l’interface entre deux zones et permet un suivi précis des utilisateurs lorsqu’ils se déplacent entre les zones.   Avantages    Meilleur suivi des mouvements des utilisateurs d’une zone à une autre  Possibilité d’utiliser la fonction d’occupation  Meilleure gestion de 2N Access Commander       Par défaut, les « points d’accès » sont désactivés dans 2N Access Commander.  Comment configurer les points d’accès  Comment ajouter les points d’accès dans une zone  Configurer et utiliser l’authentification multiple avec les points d’accès  Impact sur la Présence et le Pointage    Comment configurer les points d’accès Dans l’interface web de l’équipement concerné (2N IP Intercom / 2N Access Unit …) qui dispose d’un ou plusieurs modules d’authentification utilisateur,allez dans Matériel > Extensions > Module sélectionné > Porte > sélectionnez Entrée ou Sortie, => dans 2N Access Commander cela correspondra à Access Point 1 ou 2.  N’oubliez pas d’enregistrer les paramètres en cliquant sur le bouton dédié en bas à droite :   Ensuite, allez dans Services > Contrôle d’accès > Règles d’entrée et Règles de sortie – et vérifiez que Accès activé est coché si nécessaire.  Confirmez à nouveau en cliquant sur Enregistrer en bas à droite :   Dans l’interface web de 2N Access Commander, allez à la section Zones et cliquez sur l’icône d’engrenage en haut à droite.  Cochez ensuite l’option « Activer les points d’accès » pour distinguer les équipements d’accès utilisés (2N IP Intercom / 2N Access Unit …).  Jusqu’à deux points d’accès « virtuels » (Access Point 1 et Access Point 2) apparaîtront selon que vous avez activé sur l’appareil les Règles d’entrée et les Règles de sortie, ou seulement l’une des deux (voir point précédent) :   Comment ajouter les points d’accès dans une zone Si vous ajoutez un nouvel appareil à une zone dans 2N Access Commander après avoir activé l’option « Activer les points d’accès » (voir le dernier point du chapitre précédent).  Vous le verrez sous la forme de deux éléments distincts – Entrée et Sortie :    Vous pouvez aussi attribuer une zone aux points d’accès de l’équipement choisi directement dans la section Appareils (Devices), sous l’appareil concerné, en cliquant sur le champ Contrôle d’accès – Zone d’entrée via Access Point 1, ou 2 (confirmez en cliquant sur la coche) :     Un point d’accès servant d’entrée à une zone peut aussi être un point de sortie d’une autre zone  => le même point d’accès d’un appareil ne peut pas servir simultanément d’entrée ou de sortie pour plusieurs zones.     Configurer et utiliser l’authentification multiple avec les points d’accès Étant donné que les points d’accès sont désormais des éléments optionnels dans 2N Access Commander, et pas seulement des appareils entiers, une politique d’authentification multiple (MFA) spécifique à une zone peut s’appliquer aux deux points d’accès, y compris à un point d’accès de sortie d’une zone donnée, qui peut également servir d’entrée à une autre zone. Vous pouvez donc choisir d’appliquer la politique MFA (Multi‑Factor Authentication) d’une zone uniquement aux points d’accès qui donnent accès à cette zone. Dans l’interface web de 2N Access Commander, allez à Zones > Zone sélectionnée > Authentification multifacteur.  Cliquez sur les justificatifs souhaités pour la MFA (dans cet exemple Mobile Key et carte RFID), puis confirmez en cliquant sur Enregistrer en bas à droite :      Impact sur la Présence et le Pointage     Présence – Si les points d’accès sont correctement paramétrés dans 2N Access Commander, dans la Présence de l’utilisateur concerné on voit aussi la zone et le dispositif dans lequel l’utilisateur est actuellement « localisé » :     Pointage   – Dans le module de pointage (Attendance), la « présence » de l’utilisateur se termine dès qu’il utilise un point d’accès ne « menant » à aucune zone.

Question 29

Ports, Domains et Codecs pour My2N et Elevator Center

Accepted Answer

Si tout ce qui suit est correctement configuré, que votre réseau ne bloque rien et que vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion correcte, veuillez vérifier que le SIP ALG n’est pas activé sur votre routeur. S’il l’est, désactivez‑le et redémarrez votre routeur.           Débit montant et descendant minimum : 640 kbps + une marge Les appareils 2N nécessitent un accès Internet standard pour utiliser les services My2N. Il n’est pas nécessaire de configurer votre pare‑feu si vous utilisez les paramètres standards. Si votre connectivité Internet est entièrement bloquée par un pare‑feu ou un NAT, vous devez autoriser ce qui suit et également configurer votre appareil afin qu’il corresponde aux codecs requis listés ci‑dessous (les codecs ne sont pas nécessaires pour Elevator Center car les appareils n’y sont pas destinés à recevoir des appels SIP) : Noms de domaine : *. my2n.com (* = « any ». my2n.com)my2n.com Liste complète des noms de domaine : (si le pare‑feu ne prend pas en charge le joker)   Domaine  My2N  Elevator Center  acs.my2n.com  Auto Configuration Server – serveur de synchronisation et de configuration  Auto Configuration Server – serveur de synchronisation et de configuration  knock.my2n.com        proxy-{x}.my2n.com  Serveur SIP pour les appels (« x » est le numéro du serveur proxy, consultable dans le portail My2N > détails de l’appareil > SIP Proxy)  Non requis pour EC  tribble.my2n.com  serveur pour la configuration à distance sécurisée  serveur pour la configuration à distance sécurisée  certificator.my2n.com  serveur de génération de certificats pour une connexion sécurisée au cloud My2N  serveur de génération de certificats pour une connexion sécurisée au cloud My2N   utility.my2n.com         update.2n.cz  serveur de mise à jour  serveur de mise à jour  update-server.my2n.com  serveur de mise à jour   serveur de mise à jour   licenses.my2n.com  serveur de licences  serveur de licences     Ports et codecs* :    Port  TCP  UDP  Entrant  Sortant  Utilisation  80  ✔  ✔     ✔  interface web (configuration à distance)  443  ✔  ✔     ✔  interface web (configuration à distance)  5060  ✔        ✔  SIP  5061  ✔        ✔  SIP TLS  30 000 - 31 999     ✔     ✔  Proxy RTP (audio et vidéo)       Codecs audio  Codecs vidéo  PCMA  H.264  PCMU  H.265  G.722      *Tous les ports liés à SIP ou SIPS ne sont pas nécessaires pour Elevator Center, et aucun codec audio/vidéo n’est requis. *Recommandation : en cas d’utilisation d’un pare‑feu, il est recommandé de désactiver le Proxy ALG sur le pare‑feu afin d’améliorer la qualité et la fiabilité des appels.

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