2N Indoor View - Comment configurer les appels via My2N

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce guide s’il s’agit de votre première utilisation de l’interface web. Il existe deux modes pour ajouter une unité 2N Indoor View au portail My2N : Local – permet d’utiliser 2N Indoor View dans votre réseau local. L’ajout du dispositif en mode local dans My2N facilite sa configuration afin qu’il ne soit pas nécessaire de désactiver la configuration automatique de l’interphone, et permet simplement d’ajouter 2N Indoor View comme contact sous le bouton de l’interphone directement dans My2N. Dans ce mode, 2N Indoor View doit se trouver dans le même réseau LAN que l’interphone. Cloud – ce mode permet par exemple de passer des appels entre 2N Indoor View et l’application 2N Mobile Video. 2N Indoor View n’a pas besoin d’être dans le même réseau. 1. Ajout de l’appareil dans My2N Vous pouvez ajouter 2N Indoor View en cliquant sur le bouton ADD DEVICE, puis en choisissant « 2N Device » (voir l’image ci-dessous). Une nouvelle fenêtre apparaît et vous demande de saisir le numéro de série et le code de sécurité My2N pour ajouter l’appareil. Code de sécurité Le code de sécurité My2N est indiqué sur la carte fournie avec l’appareil. Il est également possible de le trouver dans l’interface web : Système > Auto Provisioning > My2N. Le code est disponible à partir du firmware version 2.26 et supérieure. Après l’ajout réussi de l’appareil, celui-ci apparaît dans le portail My2N dans la section Paramètres. En mode cloud, l’état affiché sera « Online » au lieu de « Device is local ». 2. Enregistrement dans My2N (disponible en mode cloud) Dans DEVICE DETAIL, il est nécessaire de basculer en mode cloud, puis d’activer le service dans l’onglet Mobile Video. L’appareil tentera alors automatiquement de s’enregistrer auprès du proxy SIP. En cas de succès, l’état Registered apparaîtra dans la section Devices. 3. Paramètres d’appel Côté 2N Indoor View, un contact est créé dans My2N afin de permettre les appels vers l’interphone IP 2N lorsque celui-ci est en mode automatique, directement dans la section CALL SETTINGS sous le bouton concerné. Pour appeler l’interphone IP 2N, le mode de réponse des appels entrants doit être réglé sur Automatique ou Décrochage manuel pour le compte SIP 2. Si vous avez sélectionné le mode de configuration « manuel » pour le 2N Indoor View, vous devez définir le contact directement dans l’interface du 2N Indoor Viewen créant un utilisateur dans l’Annuaire (Directory) – voir les images ci-dessous : (Le numéro de téléphone sera l’ID de l’appareil My2N, suivi de « / 2 » si l’unité est correctement enregistrée dans My2N via le compte SIP 2.) Du côté de l’interphone IP 2N, nous créerons un contact pour appeler le 2N Indoor View s’il est en mode automatique.Concrètement, dans le détail de l’interphone, sous le bouton approprié dans le portail My2N, nous sélectionnons l’appareil appelé. Si vous avez sélectionné le mode de configuration « manuel » pour l’interphone, il est nécessaire de définir le contact concerné sous le bouton correspondant directement dans l’interface de l’interphone : Créer l’utilisateur dans l’Annuaire (Directory) :(Le numéro de téléphone sera l’ID de l’appareil My2N, suivi de « / 2 » si l’interphone est correctement enregistré dans My2N via le compte SIP 2.) Ajouter l’utilisateur sous le bouton :

2N Network Scanner - Localiser les équipements 2N du réseau

Le 2N Network Scanner est une application simple et disponible gratuitement pour localiser les équipements 2N sur le réseau. Après avoir analysé le réseau, l'application affiche le modèle, la version du firmware et l'adresse IP de tous les équipements trouvés. Cela simplifie l’administration et l’installation des systèmes d’interphonie 2N. Pré-requis Un ordinateur avec un système d'exploitation Windows / MacOSEquipement 2N supportés 2N Access CommanderUnités d'accès 2NUnités de réception 2NInterphones IP 2NUnités 2N LiftIP (sauf 2N Lift8)Haut-parleurs SIP 2N SIP Installation du 2N Network Scanner Téléchargez l'application depuis notre site et installez la. Localiser les équipements 2N Après avoir exécuté le logiciel, il analysera les réseaux connectés et vous fournira la liste des équipements 2N détectés. Si besoin vous pouvez de nouveau analyser le réseau , s'il vous plait cliquez sur File - Refresh. Ou en cliquant avec le bouton droit sur un équipement et en choisissant l'option Refresh. Modification des paramètres IP d'un équipement 2N détecté Faites un clic droit sur l'appareil et choisissez l'option Config .Si l'appareil est grisé et que vous ne voyez pas l'option Config,alors l'appareil ne prend pas en charge la modification des paramètres IP via le 2N Network Scanner. Lors de la configuration, vous pouvez basculer entre les paramètres DHCP et IP statiques.Vous devez confirmer les modifications en saisissant un mot de passe utilisé pour le compte admin (par défaut "2n"). Accéder à l'interface Web de l'équipement Double-cliquez sur l'équipement détecté pour accèder à son interface web. Ou en faisant un clic droit sur l'équipement et en choisissant l'option Browse.... Filtrage des résultats de recherche Vous avez la possibilité de filtrer les résultats de recherche en saisissant votre texte dans la zone de filtre.Vous pouvez filtrer par adresse IP, numéro de série, nom d'affichage ou version du firmware.

Accès à l'interface Web lors de l'utilisation d'un ancien firmware sur Indoor View

Les versions récentes des navigateurs basés sur Chromium, comme Google Chrome, appliquent une vérification des certificats plus stricte, ce qui peut entraîner une impossibilité d’accéder à l’interface web des appareils avec un ancien firmware. Voici comment contourner le problème pour mettre à jour le firmware vers la dernière version et ne plus rencontrer cette situation. Prérequis Appareils 2N sous 2N OS (Interphones IP, certaines unités de réception 2N – Indoor View, Indoor Compact, Indoor Talk, etc. –, 2N Access Units, 2N SIP Audio – sauf 2N SIP Mic)sans certificat utilisateur valideaucune licence supplémentaire n’est requise Fonctionnement normal Habituellement, lorsque vous accédez à des appareils 2N OS sans certificat utilisateur valide, un avertissement de certificat s’affiche : NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.Vous pouvez le contourner facilement en cliquant sur Avancé, puis sur « Continuer vers adresse IP (non sécurisé) ». Problème rencontré avec un ancien firmware La différence ici, c’est qu’en cliquant sur Avancé, il n’y a aucun moyen de continuer vers l’interface web de l’appareil.Le problème peut également apparaître lors de l’utilisation de l’API HTTP. Contourner le problème Utiliser un autre navigateur ou un autre appareil, par exemple un téléphoneCliquer n’importe où sur la page d’avertissement de certificat puis taper : thisisunsafeSe connecter à l’appareil via la plateforme My2N – fonction de configuration à distance (Remote Configuration) 2N IP intercom into My2N using the Security Code Accéder à l’appareil via le bouton « Configure Device » dans Access Commander Firmware compatibility across 2N Access Commander versions Résoudre le problème Une fois dans l’interface web de l’appareil, mettez à jour le firmware vers la dernière version. 2N IP intercoms - Firmware upgrade Pour éliminer complètement ces avertissements de certificat, vous pouvez utiliser des certificats SSL valides pour vos appareils. Certification for web authentication

Appel direct SIP sans IPBX

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web. L’interphone IP 2N peut effectuer des appels IP directs sans enregistrement auprès d’un SIP Proxy (PBX), en utilisant l’ID d’appareil (équipements 2N) ou l’adresse IP (tout appareil SIP). L’enregistrement au SIP Proxy est décrit dans cet article : Enregistrement au SIP Proxy (Appel via SIP) Prérequis Interphone IP 2N avec le dernier firmware,aucune licence supplémentaire n’est requise.Un autre appareil SIP à appeler.(Unité de réception 2N / Interphone IP 2N / appareil SIP tiers)Assurez‑vous qu’il est capable de recevoir l’appel. Cliquez ici pour les instructions pour les firmwares 3.0 et versions ultérieures. En savoir plus sur les différences entre la prise en charge à long terme et la voie active de 2N OS. Firmware 2.50 et versions antérieures (LTS) Configuration d’appel de base Cliquez sur la partie selon l’appareil que vous souhaitez appeler. Unité de réception 2N ou Interphone IP 2N Les fonctions d’appel sont désactivées par défaut.Accédez à l’interface web du dispositif appelant et appelé, rubrique Appel - Appels locaux - Configuration et activez la fonctionnalité. Assurez‑vous que tous les appareils de votre réseau fonctionnent dans le même mode, via Appel > Appels locaux > Configuration > Identification dans le réseau > Mode de compatibilité des appels locaux Pour les réseaux avec des équipements plus anciens (ex. 2N Indoor Touch), le Mode de compatibilité des appels locaux doit être activé. Ce mode est exclusif et n’autorise pas les appels avec des appareils dans un mode différent. Par défaut ce paramètre est désactivé, ce qui implique : SIPS et SRTP sont imposés pour les appels locaux après une réinitialisation usine. Associer l’appareil appelé à l’utilisateur.Utilisez le scanner intégré ou définissez l’utilisateur manuellement. Utiliser le scanner intégré Depuis l’interface web du dispositif appelant, rubrique Répertoire - Utilisateurs, cliquez sur Trouver un appareil. Sélectionnez les appareils puis cliquez sur Ajouter. Définir l’utilisateur manuellement Dans Répertoire - Utilisateurs, ouvrez un utilisateur existant ou créez‑en un nouveau avec Ajouter un utilisateur. Trouvez la section Numéros de téléphone de l’utilisateur (User Phone Numbers) et renseignez le premier Numéro de téléphone au format device:DeviceID. Par défaut, l’ID d’appareil est au format Modèle‑SN, par ex. 2NIndoorView‑5412345678.Sur l’appareil appelé, vous pouvez l’ajuster dans Appel - Appels locaux - Configuration. Si vous souhaitez déclencher l’appel par le bouton, affectez l’utilisateur au boutondans Appel - Composition - Boutons de numérotation rapide. tout appareil SIP (2N ou tiers) Les fonctions d’appel sont désactivées par défaut.Depuis l’interface web de l’appareil 2N appelant,allez dans Appel - SIP 1 - Configuration et activez la fonctionnalité.Assurez‑vous d’activer aussi l’appel sur l’appareil appelé. Définir l’utilisateur Depuis Répertoire - Utilisateurs, ouvrez l’utilisateur existant ou créez‑en un nouveau (bouton Ajouter un utilisateur). Dans Numéros de téléphone de l’utilisateur, renseignez le premier Numéro de téléphone au format sip:IPaddress (ex. sip:192.168.1.101).« IPaddress » est l’adresse IP de l’appareil appelé. S’il est derrière un SIP Proxy et qu’il n’y a pas d’enregistrement SIP,vous pouvez aussi utiliser le format sip:extension@IPorDomain (ex. sip:100@192.168.1.1). Si vous souhaitez déclencher l’appel par le bouton, affectez l’utilisateur au boutondans Appel - Composition - Boutons de numérotation rapide. Appeler plusieurs appareils Vous pouvez affecter plusieurs appareils à l’utilisateur et appeler le suivant si le précédent est occupé. Vous pouvez aussi définir un utilisateur suppléant (avec 3 appareils supplémentaires) pour garantir la prise d’appel même si vous êtes occupé sur les trois numéros. Si vous devez appeler plusieurs appareils simultanément, activez le paramètre Appel groupé vers le numéro suivant. Alternativement, vous pouvez créer plusieurs utilisateurs avec un ou plusieurs numéros et les affecter tous à un même bouton. Firmware 3.0 et versions ultérieures Configuration d’appel de base Cliquez sur la partie selon l’appareil que vous souhaitez appeler. Unité de réception 2N ou Interphone IP 2N Les fonctions d’appel sont désactivées par défaut.Accédez à l’interface web du dispositif appelant et appelé, rubrique Appel - Appels locaux - Configuration et activez la fonctionnalité. Assurez‑vous que tous les appareils de votre réseau fonctionnent dans le même mode, via Appel > Appels locaux > Configuration > Identification dans le réseau > Mode de compatibilité des appels locaux Pour les réseaux avec des équipements plus anciens (ex. 2N Indoor Touch), ce mode doit toujours être activé. Il est exclusif et n’autorise pas d’appels avec des appareils dans un autre mode. Par défaut, ce paramètre est désactivé ; SIPS et SRTP sont donc imposés pour les appels locaux après réinitialisation. Associer l’appareil appelé à l’utilisateur.Utilisez le scanner intégré ou définissez l’utilisateur manuellement. Utiliser le scanner intégré Depuis l’interface web du dispositif appelant, ouvrez Répertoire puis cliquez sur Ajouter un appareil local. Sélectionnez les appareils puis cliquez sur Ajouter au répertoire. Définir l’utilisateur manuellement Depuis Répertoire, ouvrez l’utilisateur existant ou créez un enregistrement via Ajouter un enregistrement. Trouvez Numéros de téléphone de l’utilisateur et ajoutez le premier Numéro de téléphone au format device:DeviceID. Par défaut, l’ID d’appareil est au format Modèle‑SN, ex. 2NIndoorView‑5412345678.Sur l’appareil appelé, vous pouvez l’ajuster dans Appel - Appels locaux - Configuration. Si vous souhaitez démarrer l’appel par le bouton, affectez l’utilisateur dans Appel - Composition - Boutons de numérotation rapide. tout appareil SIP (2N ou tiers) Les fonctions d’appel sont désactivées par défaut.Depuis l’interface web de l’appareil 2N appelant,allez dans Appel - SIP 1 - Configuration et activez la fonctionnalité.Assurez‑vous d’activer aussi l’appel sur l’appareil appelé. Définir l’utilisateur Dans Répertoire, ouvrez l’utilisateur existant ou créez un enregistrement via Ajouter un enregistrement. Trouvez Numéros de téléphone de l’utilisateur et renseignez le premier Numéro de téléphone au format sip:IPaddress (ex. sip:192.168.1.101).« IPaddress » est l’adresse IP de l’appareil appelé. S’il est derrière un SIP Proxy et qu’il n’y a pas d’enregistrement SIP,vous pouvez aussi utiliser sip:extension@IPorDomain (ex. sip:100@192.168.1.1). Pour déclencher l’appel par le bouton, affectez l’utilisateur dans Appel - Composition - Boutons de numérotation rapide. Appeler plusieurs appareils Vous pouvez affecter plusieurs appareils à l’utilisateur et appeler le suivant si le précédent est occupé. Vous pouvez aussi définir un utilisateur suppléant (3 appareils supplémentaires) pour garantir la prise d’appel même si vous êtes occupé sur les trois numéros. Si vous devez appeler plusieurs appareils en même temps, activez le paramètre Appeler avec le suivant. Alternativement, vous pouvez créer plusieurs utilisateurs avec un ou plusieurs numéros et les affecter tous à un même bouton.

Comment fournir toutes les informations pour résoudre efficacement un problème technique sur 2N Indoor Talk

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web. Chers clients, Si vous rencontrez un problème avec 2N Indoor Talk, veuillez le signaler au Support Technique. Si vous n’avez pas les informations d’accès, contactez votre responsable de compte. Vous pouvez également signaler votre problème en créant un ticket – ici. Le problème signalé doit contenir les informations suivantes: 1. Description détaillée du problème - Veuillez nous décrire votre problème de manière précise afin que nous puissions reproduire le comportement décrit. Fournissez la description de votre topologie LAN, des NAT, des adresses IP, etc.Si le problème est visible ou audible (ex. : clignotement d’une LED, mauvaise qualité sonore), prenez une photo ou enregistrez une vidéo (ex. sur un téléphone) et envoyez-nous ce comportement. Vous pouvez joindre le fichier à votre e-mail ou le télécharger sur WeTransfer, Dropbox ou Google Drive et nous envoyer le lien de téléchargement. 2. Le numéro de série et la version actuelle du firmware de votre 2N Indoor Talk. Remarque: Il est fortement recommandé d'utiliser toujours la dernière version du firmware disponible sur le site 2N - ici avant de signaler un problème technique. 3. Envoyez-nous la configuration actuelle de l’appareil comme indiqué sur les images ci-dessous. 4. Capture de la trace Wireshark sur 2N Indoor TalkTout d’abord, activez la capture en cliquant sur le bouton "Start", effectuez un appel, puis désactivez la capture en cliquant sur "Stop". Ensuite, téléchargez le fichier hiptrace.pcap et envoyez-le au support. ⚠️ Comme le tampon de capture est limité, il est essentiel de démarrer la capture juste avant de passer l’appel de test. 5. Capture du Syslog interne sur 2N Indoor Talk Si le support technique 2N vous demande un Syslog, il s’agit généralement des paramètres indiqués sur l’image ci-dessous. Contrairement à la capture Wireshark, le tampon n’est pas limité par la taille mais par la durée. Configurez le temps de stockage requis et le degré de gravité selon les besoins du support technique 2N.Après configuration, appuyez sur le bouton "Start". Le Syslog s’arrêtera automatiquement à la fin du temps défini dans temps de stockage requis. Ensuite, enregistrez le fichier syslog.txt et envoyez-le au support. 6. Capture du Syslog externe sur 2N Indoor Talk Le Syslog externe est souvent utilisé pour capturer les messages immédiatement après le redémarrage de l’appareil, ce qui n’est pas toujours possible avec le Syslog interne. Configurez le degré de gravité selon les besoins du support technique 2N.Vous aurez besoin d’un serveur Syslog vers lequel les messages de l’appareil seront envoyés.Définissez l’adresse du serveur; dans notre exemple, nous utilisons 192.168.1.15 - l’adresse IP d’un PC où SyslogWatcher est installé. 7. Lancez SyslogWatcher – téléchargez-le ici 8. Allez dans l'onglet View: Latest (1), puis démarrez le serveur - Start Server (2) – il faudra quelques secondes avant que les premiers messages n’apparaissent. 9. Arrêter le serveur - Stop Server (3) – appuyez ici une fois que vous avez terminé la capture. 10. Cliquez sur Exporter (4), puis sur Export Messages – cette option vous permet d’exporter les messages dans un fichier. 11. Dans les paramètres d’export, modifiez l'intervalle de temps from/to (de… à…) en cliquant sur les trois points, puis sur "Set time" (5), selon la demande du support 2N Tech (1h, 24h). Ensuite, cliquez sur Export (6) et sélectionnez le dossier sur votre ordinateur où vous souhaitez enregistrer le fichier. Vous pouvez ensuite nous l’envoyer. Merci!

Comment fournir toutes les informations pour résoudre efficacement un problème technique sur 2N Indoor View

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web. Chers clients, Si vous rencontrez un problème avec 2N Indoor View, veuillez le signaler au Support Technique. Si vous n’avez pas les informations d’accès, contactez votre responsable de compte. Vous pouvez également signaler votre problème en créant un ticket – ici. Le problème signalé doit contenir les informations suivantes: 1. Description détaillée du problème - Veuillez nous décrire votre problème de manière précise afin que nous puissions reproduire le comportement décrit. Fournissez la description de votre topologie LAN, des NAT, des adresses IP, etc.Si le problème est visible ou audible (ex. : clignotement d’une LED, mauvaise qualité sonore), prenez une photo ou enregistrez une vidéo (ex. sur un téléphone) et envoyez-nous ce comportement. Vous pouvez joindre le fichier à votre e-mail ou le télécharger sur WeTransfer, Dropbox ou Google Drive et nous envoyer le lien de téléchargement. 2. Le numéro de série et la version actuelle du firmware de votre 2N Indoor View. Remarque: Il est fortement recommandé d'utiliser toujours la dernière version du firmware disponible sur le site 2N - ici avant de signaler un problème technique. 3. Envoyez-nous la configuration actuelle de l’appareil comme indiqué sur les images ci-dessous. 4. Capture de la trace Wireshark sur 2N Indoor ViewTout d’abord, activez la capture en cliquant sur le bouton "Start", effectuez un appel, puis désactivez la capture en cliquant sur "Stop". Ensuite, téléchargez le fichier hiptrace.pcap et envoyez-le au support. ⚠️ Comme le tampon de capture est limité, il est essentiel de démarrer la capture juste avant de passer l’appel de test. 5. Capture du Syslog interne sur 2N Indoor View Si le support technique 2N vous demande un Syslog, il s’agit généralement des paramètres indiqués sur l’image ci-dessous. Contrairement à la capture Wireshark, le tampon n’est pas limité par la taille mais par la durée. Configurez le temps de stockage requis et le degré de gravité selon les besoins du support technique 2N.Après configuration, appuyez sur le bouton "Start". Le Syslog s’arrêtera automatiquement à la fin du temps défini dans temps de stockage requis. Ensuite, enregistrez le fichier syslog.txt et envoyez-le au support. 6. Capture du Syslog externe sur 2N Indoor View Le Syslog externe est souvent utilisé pour capturer les messages immédiatement après le redémarrage de l’appareil, ce qui n’est pas toujours possible avec le Syslog interne. Configurez le degré de gravité selon les besoins du support technique 2N.Vous aurez besoin d’un serveur Syslog vers lequel les messages de l’appareil seront envoyés.Définissez l’adresse du serveur; dans notre exemple, nous utilisons 192.168.1.15 - l’adresse IP d’un PC où SyslogWatcher est installé. 7. Lancez SyslogWatcher – téléchargez-le ici 8. Allez dans l'onglet View: Latest (1), puis démarrez le serveur - Start Server (2) – il faudra quelques secondes avant que les premiers messages n’apparaissent. 9. Arrêter le serveur - Stop Server (3) – appuyez ici une fois que vous avez terminé la capture. 10. Cliquez sur Exporter (4), puis sur Export Messages – cette option vous permet d’exporter les messages dans un fichier. 11. Dans les paramètres d’export, modifiez l'intervalle de temps from/to (de… à…) en cliquant sur les trois points, puis sur "Set time" (5), selon la demande du support 2N Tech (1h, 24h). Ensuite, cliquez sur Export (6) et sélectionnez le dossier sur votre ordinateur où vous souhaitez enregistrer le fichier. Vous pouvez ensuite nous l’envoyer. Merci!

Comment fournir toutes les informations pour résoudre efficacement un problème technique sur un appareil 2N OS

Les étapes décrites dans cet article nécessitent l’utilisation de l’interface web d’un appareil 2N. Veuillez suivre ce manuel si c’est la première fois que vous utilisez l’interface web. Chers clients, Si vous rencontrez un problème avec un appareil 2N OS, veuillez le signaler au Support Technique. Si vous n’avez pas les informations d’accès, contactez votre responsable de compte. Vous pouvez également signaler votre problème en créant un ticket – ici. Le problème signalé doit contenir les informations suivantes: 1. Description détaillée du problème - Veuillez nous décrire votre problème de manière précise afin que nous puissions reproduire le comportement décrit. Fournissez la description de votre topologie LAN, des NAT, des adresses IP, etc.Si le problème est visible ou audible (ex. : clignotement d’une LED, mauvaise qualité sonore), prenez une photo ou enregistrez une vidéo (ex. sur un téléphone) et envoyez-nous ce comportement. Vous pouvez joindre le fichier à votre e-mail ou le télécharger sur WeTransfer, Dropbox ou Google Drive et nous envoyer le lien de téléchargement. 2. Le numéro de série et la version actuelle du firmware de votre appareil 2N OS. Remarque: Il est fortement recommandé d'utiliser toujours la dernière version du firmware disponible sur le site 2N - ici avant de signaler un problème technique. 3. Envoyez-nous la configuration actuelle de l’appareil comme indiqué sur les images ci-dessous. 4. Capture de la trace Wireshark sur un appareil 2N OSTout d’abord, activez la capture en cliquant sur le bouton "Start", effectuez un appel, puis désactivez la capture en cliquant sur "Stop". Ensuite, téléchargez le fichier hiptrace.pcap et envoyez-le au support. ⚠️ Comme le tampon de capture est limité, il est essentiel de démarrer la capture juste avant de passer l’appel de test. 5. Capture du Syslog interne sur un appareil 2N OS Si le support technique 2N vous demande un Syslog, il s’agit généralement des paramètres indiqués sur l’image ci-dessous. Contrairement à la capture Wireshark, le tampon n’est pas limité par la taille mais par la durée. Configurez le temps de stockage requis et le degré de gravité selon les besoins du support technique 2N.Après configuration, appuyez sur le bouton "Start". Le Syslog s’arrêtera automatiquement à la fin du temps défini dans temps de stockage requis. Ensuite, enregistrez le fichier syslog.txt et envoyez-le au support. 6. Capture du Syslog externe sur un appareil 2N OS Le Syslog externe est souvent utilisé pour capturer les messages immédiatement après le redémarrage de l’appareil, ce qui n’est pas toujours possible avec le Syslog interne. Configurez le degré de gravité selon les besoins du support technique 2N.Vous aurez besoin d’un serveur Syslog vers lequel les messages de l’appareil seront envoyés.Définissez l’adresse du serveur; dans notre exemple, nous utilisons 192.168.1.15 - l’adresse IP d’un PC où SyslogWatcher est installé. 7. Lancez SyslogWatcher – téléchargez-le ici 8. Allez dans l'onglet View: Latest (1), puis démarrez le serveur - Start Server (2) – il faudra quelques secondes avant que les premiers messages n’apparaissent. 9. Arrêter le serveur - Stop Server (3) – appuyez ici une fois que vous avez terminé la capture. 10. Cliquez sur Exporter (4), puis sur Export Messages – cette option vous permet d’exporter les messages dans un fichier. 11. Dans les paramètres d’export, modifiez l'intervalle de temps from/to (de… à…) en cliquant sur les trois points, puis sur "Set time" (5), selon la demande du support 2N Tech (1h, 24h). Ensuite, cliquez sur Export (6) et sélectionnez le dossier sur votre ordinateur où vous souhaitez enregistrer le fichier. Vous pouvez ensuite nous l’envoyer. Merci!

Configuration des appels depuis et vers les interphones IP 2N

L'unité de réception 2N Indoor View est conçu pour la communication audio et vidéo avec les interphones IP 2N IP. Vous pouvez voir tous les interphones connectés au LAN, vous pouvez accepter des appels entrants, passer des appels sortants vers les interphones IP 2N IP et également contrôler les portes reliées aux interphones. Recommandation : utilisez le dernier firmware Nous vous recommandons d'utiliser le dernier firmware du 2N Indoor View ainsi que celui des interphones IP 2N pour garantir que toutes les fonctions sont disponibles. Comment configurer l'interphone IP 2N? Dans un premier temps, allez dans la section Répertoire – Utilisateurs, créez un nouvel utilisateur et définissez le numéro de téléphone (ou cliquez sur "Trouver appareil et sélectionnez l'équipement à appeler) à composer une fois que vous aurez appuyé sur le bouton approprié de l'interphone. Si vous souhaitez appeler le 2N Indoor View, le numéro doit être renseigné au format suivant : "device:devicename". Dans notre exemple, le nom de l'appareil « IndoorView » est utilisé comme dans l'image ci-dessous. À l'étape suivante, vous pourrez configurer l'interphone pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants afin de pouvoir l'atteindre facilement à tout moment. Accédez à la rubrique Appel – Paramètres généraux et activez la prise Automatique des appels locaux, voir l'image ci-dessous. Ensuite, accédez à la section Appel – SIP 1 et remplissez le champ Domaine. Pour les appels directs, il est recommandé de renseigner l'adresse IP de votre interphone comme indiqué dans l'image ci-dessous (l'adresse IP de l'interphone dans cet exemple est 192.168.1.5). Une liste des unités de réception 2N disponibles et leurs noms d'appareils peuvent être facilement affichées dans l'interphone IP 2N dans le menu Appel – Appels locaux. La liste peut être consultée en cliquant sur « Afficher » à côté de « Afficher la liste des périphériques locaux ». Voir l'exemple ci-dessous. La dernière étape consiste à attribuer le contact à un bouton de numérotation rapide dans la section Appel - Composition de la configuration. Comment configurer le 2N Indoor View? Une fois le 2N Indoor View connecté au réseau local, rendez-vous sur son interface web, section Appel – Appels locaux. Pour pouvoir recevoir des appels des interphones IP 2N, vous devez y définir l'ID de l'appareil. L'ID de l'appareil est utilisé par l'interphone pour le routage des appels au lieu de son adresse IP. Pour pouvoir appeler depuis 2N Indoor View un interphone IP 2N, rendez-vous sur l'interface Web du 2N Indoor View, section Répertoire – Appareils et ajoutez l'interphone IP 2N à la liste des appareils. La liste des appareils est disponible via le menu à l'écran du 2N Indoor View. Pour pouvoir activer un interrupteur d'un interphone IP 2N lors d'un appel, ouvrez l'onglet de l'interphone dans Appareils, et renseignez un code de déverrouillage DTMF valide.

Réinitialisation aux paramètres d'usine - 2N IP Clip

Vous disposez de deux options pour effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine pour le 2N Clip. Réinitialisation logicielle: Cliquez sur le bouton "Réinitialiser la configuration" dans le menu Système => Maintenance, de l'interface Web et confirmez. Réinitialiser la configuration – réinitialiser les valeurs par défaut de tous les paramètres de l'appareil, à l'exception des paramètres réseau (peut être choisi lors de la confirmation). Attention La réinitialisation aux paramètres d'usine supprime la clé de licence, le cas échéant. Par conséquent, nous vous recommandons de la copier afin de pouvoir la remettre ensuite. Réinitialisation matérielle: Appuyer sur le bouton RESET. Patientez jusqu'à ce que les LEDs rouge et verte de l'appareil s'allument simultanément (env. 20 s). Attendez que la LED rouge s'éteigne. Attendez que la LED verte s'éteigne et que la LED rouge se rallume. Attendez que la LED rouge s'éteigne, puis relâchez immédiatement le bouton RESET. Les LEDs (2) sont visibles à gauche du bouton RESET(1).