Integration mit 2N-Produkten

1. Allgemeine Beschreibung

   MiVoice Office 400 ist eine SIP-basierte IP-Kommunikationsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen, die Anrufsteuerung, Nebenstellenverwaltung und Unified-Communications-Dienste bietet. Es unterstützt IP-Endgeräte, Softphones und SIP-Geräte in einer zentral verwalteten Telefonieumgebung.
   
   Bei der Integration mit 2N IP-Sprechanlagen wird die Sprechanlage als SIP-Endpunkt konfiguriert, der beim MiVoice Office 400-System registriert ist. Anrufe, die über die Gegensprechanlage getätigt werden, werden an konfigurierte Nebenstellen, Rufgruppen oder Endgeräte an der Rezeption weitergeleitet. Sobald der Anruf angenommen wurde, wird eine bidirektionale Audioverbindung hergestellt; bei kompatiblen SIP-Clients ist auch eine Videoverbindung möglich. Während eines aktiven Gesprächs kann das Öffnen der Tür über die von der 2N-Gegensprechanlage unterstützte DTMF-Signalisierung ausgelöst werden. Die Standard-Anrufabwicklung von MiVoice Office 400 kann auf Intercom-Anrufe angewendet werden.

2. Integration mit Mitel MiVoice 5000

   MiVoice 5000 ist ein IP-Kommunikationsserver der Unternehmensklasse, der für mittelgroße bis große Organisationen konzipiert ist und fortschrittliche Anrufweiterleitung, Multi-Standort-Implementierungen und hochkapazitive Telefonumgebungen unterstützt. Er bietet SIP-basierte Kommunikationsdienste für Tischtelefone, Softphones und Drittanbietergeräte.
   
   Wenn er mit 2N IP-Intercoms integriert ist, funktioniert das Intercom als SIP-Gerät innerhalb der MiVoice 5000-Umgebung. Intercom-Anrufe werden von der Plattform verarbeitet und gemäß den definierten Unternehmensanrufrichtlinien weitergeleitet, wie z.B. Operatorenkonsolen, Empfangsgruppen oder Abteilungsdurchwahlen. Sobald der Anruf angenommen wird, wird eine bidirektionale Audio-Kommunikation hergestellt, wobei Video an kompatiblen Endpunkten unterstützt wird. Das Türöffnen kann während des Anrufs mit DTMF-Befehlen durchgeführt werden, die vom 2N-Intercom unterstützt werden. Unternehmensanruffunktionen können auf Türanrufe angewendet werden, um professionelle Empfangsabläufe zu ermöglichen.

3. Integration mit MiVoice Business

   MiVoice Business ist die Unternehmenskommunikationsplattform von Mitel, die speziell für mittlere und große Unternehmen entwickelt wurde und SIP-Telefonie, Unified Communications, erweiterte Anrufweiterleitung sowie den Einsatz an mehreren Standorten unterstützt. Die Plattform bietet eine zentrale Anrufsteuerung für IP-Telefone, Softphones, Vermittlerkonsolen und SIP-Geräte von Drittanbietern.
   
   Bei der Integration mit 2N IP-Sprechanlagen funktioniert die Sprechanlage als standardmäßiger SIP-Endpunkt, der beim MiVoice Business-System registriert ist. Anrufe, die über die Gegensprechanlage getätigt werden, können gemäß den konfigurierten Anrufrichtlinien an interne Nebenstellen, Vermittlungsgruppen, Hunt-Gruppen oder externe Ziele weitergeleitet werden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird eine bidirektionale Audioverbindung aufgebaut, wobei auf kompatiblen SIP-Clients und Endgeräten auch Video verfügbar ist.
   
   Das Entriegeln der Tür kann während eines aktiven Gesprächs über die von der 2N-Gegensprechanlage unterstützte DTMF-Signalisierung ausgelöst werden. Die üblichen Mitel-Funktionen zur Anrufbearbeitung wie Weiterleitung, Gruppen, Überlauf-Routing und Arbeitsabläufe für die Rezeption können auch auf die Intercom-Kommunikation angewendet werden.